在现代澳大利亚的新约中,我设想了一个新的谚语:监管捕获在秋天之前发生。
本周,伍尔沃斯(Woolworths)老板布拉德?班杜奇(Brad Banducci)落马。去年,澳航老板艾伦?乔伊斯(Alan Joyce)落马。是什么绊倒了他们?优秀的游说者,他们的成功蒙蔽了他们的主人,让公众无法忍受。两人都通过玩政治游戏为自己的公司赢得了优势。当公众意识到这些优势是以西提拉夫妇的利益为代价时,两位总统都跌了跟头。

艾伦?乔伊斯(Alan Joyce)早已离开,在被迫面对参议院调查之前,他已经离开了公司和国家。班杜奇本周在接受美国广播公司《四角》节目采访时对一名记者失去了冷静,随后宣布退休。
班杜奇在接受电视采访时身穿伍尔沃斯(Woolworths)收银员的制服,身上还挂着“布拉德”(Brad)的名牌,站在摆满了打折商品的货架前。光学效果很好;对产出感到羞耻。在采访过程中,有人告诉布拉德,澳大利亚竞争监管机构澳大利亚消费者竞争委员会(ACCC)前主席罗德?西姆斯(Rod Sims)曾表示,我们拥有世界上最集中的超市行业之一。班杜奇变得焦躁不安,暗示西姆斯的知识已经过时了。当记者质疑他的言论时,他要求删掉他的愤怒,当记者提出异议时,他愤然离去。
在《四角》的最后一集里,他的脾气一直没变。事实上,美国广播公司将这段视频用于宣传目的。感谢布拉德,ABC的收视率像超市利润一样膨胀。周一的节目有近140万澳大利亚人观看。
现在,如果这是媒体培训的失败,我会是第一个向你推销研讨会的人。但它显然不是。班杜奇很可能是在生活中受过训练的——他肯定是被一个工作描述中有公共关系的人打扮得很随意——但他的不小心,只有那些习惯了不需要媒体的人才会这样。
他的媒体培训师可能会仔细解释“公开”的含义。布拉德可能被警告说,这家超市巨头对美国广播公司没有影响力,因为美国广播公司不依赖广告收入。班杜奇灾难很有可能是在进行了大量准备的情况下发生的。越来越多的公众意识到,超市巨头们没有在公平竞争的游戏中发挥作用,布拉德就是无法抑制自己的蔑视。简而言之:布拉德就是无法抑制他对公众的蔑视。
这不是他公关团队的错。这是澳大利亚大公司工作方式的一个问题。的确,公众并不真正了解可怜的布拉德。我的意思是,Woolworths和Coles竞争激烈。它们还必须与阿尔迪竞争,后者在公众的杂货(以及冲动购买的滑雪连体衣)消费中占据了一小部分但相当可观的份额。因此,Woolworths(和Coles)寻找其他方法来保持利润增长。
这些措施包括挤压供应商,正如《四角》所显示的那样,但也如之前的超市调查所揭示的那样,可以变得相当有创意。2010年,SGS经济公司为联邦财政部准备的一份报告发现,潜在竞争者面临着一系列监管障碍,其中可能包括“可能使新公司难以开发产品的规则或其他类型的消费者保护”。

报告指出:“在这种情况下,监管的概念比传统意义上的更广泛,包括知识产权法、规划制度、自愿或强制性标准和行为准则等。”也就是说,政府制定的法律中有各种各样的小漏洞,勤奋且资源充足的政府关系团队可以利用这些漏洞。
班杜奇大发脾气的重要之处在于,它揭示了一位首席执行官,他一直专注于利用澳大利亚严格监管的环境为股东提供服务,他已经不再考虑或关心公众对他的看法。由于生活成本危机,世界发生了变化,这使得澳大利亚人突然将注意力集中在这两大经济体的运作方式上,这让他感到措手不及。
正如发生在使徒保罗身上的,天平从我们眼前掉了下来。在我们得到启示的短暂时刻,我们应该认识到,这不仅仅是一个超市的问题——正如澳航与政府谈判的优惠不仅仅是航空公司的事情一样。这关乎一个复杂的监管体系的更深层次的潜在问题,这个体系可能被扭曲,并被用来对付公众。每当我们说“政府应该做这做那”,而政府真的做了,这就打开了另一条潜在的市场扭曲之路。
正好是绿党。自从焦点转移到超市,维多利亚州的绿党提议让政府冻结可食用食品的价格,本周进一步建议政府甚至应该自己定价。作为一个国家,我们是多么幸运,有一个致力于讽刺的政党,提供了这样的喜剧救济时刻。正如我们现在应该看到的那样,引入这样的法律对消费者来说是可怕的,他们将努力获得他们想要的商品,而对两大巨头来说则是好事,这可能会使他们的供应商陷入更加高利贷的境地。
与往常一样,对于那些忙于生活而不去想政府的人来说,这个清晰的时刻很快就会过去。但或许有一两个首席执行官可以从乔伊斯和班杜奇的命运中汲取道德教训,或者至少是腐败教训。正如谚语所说,骄傲先于毁灭,如果没有一个面向公众的首席执行官,一个真正好的政府关系团队会在失败之前出现。
帕内尔?帕尔梅?麦吉尼斯是屡获殊荣的活动公司Agenda C的战略与政策总经理。











