周六(8月12日)，一些StarHub用户无法观看英超联赛(EPL)的直播，愤怒的顾客在社交媒体上发泄他们的不满。
许多用户表示，他们无法登录StarHub TV+服务，并发布了一张“504网关超时”消息的照片。
StarHub在晚上8点20分左右回应了社交媒体平台推特上的一位用户，称它意识到一些新的TV+用户在第一次访问该服务时遇到了登录问题。
“现有的TV+用户可以使用这项服务，”它补充说。“我们对造成的不便表示歉意，并正在努力纠正此事。”
然而，一些人回复StarHub的帖子说，现有客户也遇到了问题。
“我多年来一直是它的客户，但我也无法访问它。为(英超)付费感觉毫无意义，”一位用户在推特的新名字X上写道。
另一位球迷说:“谢谢你毁了我们的英超揭幕战。这是什么废话?”
上个赛季，StarHub在英超联赛开幕周末的转播也受到了一些问题的影响。许多人抱怨广播滞后，屏幕死机，视频和音频质量差。
在周六回应CNA的询问时，StarHub表示:“我们意识到我们的一些新老客户在使用TV+服务时遇到了登录问题。
“我们为这些客户提供了一个解决方案。我们所有的其他客户仍然能够顺利地使用这项服务。”
周六的英超联赛在新加坡时间晚上8点开始，阿森纳和诺丁汉的比赛，由于电子票务系统出现问题，导致数千名球迷被困在酋长球场外，比赛推迟了30分钟。
“StarHub，现在是半场，两球进了。我在屏幕上看到的分数是504坏网关。为什么? ?为什么每一季都是这样”。
另一位顾客在StarHub的Facebook帖子上评论道:“这太荒谬了。上个赛季，尽管多次失败未能提供稳定可靠的英超联赛流，但服务恢复为零……季前赛是漫长的两个月，但同样的问题还没有解决。绝对荒谬。”
去年2月，StarHub宣布，从2022-2023赛季开始，在未来6年里，它将成为英超联赛在新加坡的官方转播商。
新加坡电信此前连续12年拥有英超联赛在新加坡的转播权。
