成功的设计师利用心理学来吸引顾客购买日常产品和零售体验。市场营销学教授克里斯·鲍曼(Chris Baumann)的新书解释道。
这就是所谓的“宜家效应”。你买了一件平板包装的家具——书柜、桌子或椅子——把它带回家，自己组装起来，然后对它产生一种深深的成就感和依恋感。这一策略不仅降低了宜家的劳动力成本，还提高了顾客对产品的满意度和对这家瑞典家居巨头的忠诚度。
“不管是好是坏，这种在家组装的过程创造了对产品的记忆和所有权，”麦夸尔大学市场营销学教授克里斯·鲍曼博士说。
他说:“设计和心理学之间的联系无处不在。”
鲍曼教授和两位韩国学者合著的《设计背后的心理学——市场营销视角》探讨了设计师如何将心理学、市场营销和行为经济学结合起来，成功地吸引顾客。
“设计师的工作是在竞争力量之间找到设计平衡，”合著者首尔国立大学商学教授朱武进博士说。
“以电子小提琴为例。朱教授说，就功能而言，这种乐器可以设计成任何形状，但仍然能发出同样的声音。但设计师赋予它传统木制小提琴的部分轮廓，这样消费者就会被熟悉形状的美学所吸引，然后更好地欣赏电子乐器的新颖性，”朱教授说。
推动理论
这本书还讨论了设计师如何使用行为经济学的“助推”理论来创造零售空间。根据这一理论，消费者的决定可以受到温和干预的影响，比如把某些食品放在眼睛的高度。在宜家，这一理论被应用到每家门店的平面图中，以引导购物者从入口到结帐处的单一方向。
朱教授说:“宜家零售空间设计的力量在于，它推动人们进入某种类型的行为。”“它迫使你从浴室区搬到厨房和卧室区。你会接触到适量的产品，所以这对消费者和宜家都是有利的。你不觉得自己被控制了，但实际上你被控制了。”
鲍曼教授说，助推理论也存在于用户界面设计中，比如用于购买机票的网站。他表示，网上购物的潜在旅行者通常会在基本、标准和高级选项之间做出选择。
鲍曼教授说:“航空公司最感兴趣的是让大多数消费者选择标准计划，所以他们把基本计划设计得过于简单，而高级计划则过于昂贵。”
提供基本计划和高级计划会让你产生更多选择的错觉，但会引导你选择标准计划，从而使企业的服务提供标准化，利润最大化。
《设计背后的心理学》由斯普林格出版社出版，有精装版和电子书。
克里斯·鲍曼是麦考瑞商学院市场营销学教授。他与朱共同撰写了这本书韩国嘉泉大学设计学教授李英敏，首尔国立大学市场营销学教授朱武进国立大学，韩国。
