10月4日，东京都议会通过了日本第一个旨在保护服务人员免受顾客虐待和无理要求的条例。
这项旨在防止顾客骚扰的法令将于明年4月生效。
在涉及直接客户服务的行业中，客户骚扰(包括对员工大喊大叫或抓住员工的衣领)已成为全国范围内的一个严重问题。
东京政府官员一直在寻求专家建议，并考虑应对措施。
北海道、埼玉县和三重县也在考虑出台相关条例。
中央政府正在考虑修改法律，要求公司保护员工免受顾客骚扰。
政府的方针是，通过劳资双方的协商，最早将修改案提交到明年的定期国会。
东京的条例首次将顾客骚扰定义为“顾客或其他人对工作人员的严重破坏行为，损害了工作环境。”
它规定，“任何人在任何情况下都不得骚扰顾客”，“整个社会必须采取(对策)”。
该条例不仅适用于私营企业，也适用于公共机构。
它还概述了客户、员工、公司和东京都政府在防止客户骚扰方面的责任。
然而，该条例并不包括对违规者的处罚。
东京政府计划制定指导方针和行业手册，列出禁止行为的具体例子，以提高该条例的有效性。
东京政府希望通过在实施条例的同时推广这些措施，提高人们对保护工人的意识，并推动保护工人的势头。
