残疾终于流行起来了。如今，议会里有装着义肢的芭比娃娃，也有残疾人。实际上，我们似乎有所进展——至少在表面上是这样。
流行文化和政治并不是包容性浪潮冲击的唯一领域。旅游业在残疾人领域也取得了突飞猛进的发展，这在很大程度上要归功于疫情。2020年初，国际游客数量下降了60%，旅游业打对了牌，迅速转向了一个尚未开发的市场。但是，虽然坡道和无台阶入口在使旅行更方便方面发挥了作用，但在创造一个真正方便的旅游部门方面，我们还有很长的路要走。
我是一名记者，有着长期的海外冒险经历。我也患有多种残疾，包括一只眼睛失明，严重的灵活性问题(我很难使用我的手，因为麻木，肿胀和僵硬)，以及慢性病毒和荷尔蒙疾病的混乱混合，让我有一半的时间感觉自己像个僵尸。每当我告诉别人这件事时，我真的能感受到无声的震惊。她是怎么做到的?她很勇敢。
当然，大多数人实际上不会说出这些想法——尤其是如果他们希望与我一起高举无障碍旅行的旗帜。但正是这种无声的耻辱让无障碍旅游停滞不前。
根据澳大利亚脊髓损伤协会的数据，残疾人占澳大利亚旅游总收入的17%。这让我想到两件事:首先，这是一个迫切需要关注和转型的领域，因为很明显，残疾人并不罕见——他们是我们的邻居，我们的兄弟姐妹，我们的收银员，甚至是我们的政治家。
其次，在我看来，毫无疑问，在过去的五年里，为提高旅游业的可达性所做的大部分工作在很大程度上是口头上的，以充分利用这个蓬勃发展的市场。
有一些例子表明，旅游品牌和机构已经竭尽全力——这是他们应该做的——深入研究残疾人服务的内部运作，以及如何创造一个更安全的空间。在这个领域，大事绝对是冒泡的——主要是由那些残疾人领导的。
但对于许多酒店品牌、旅行社和旅游运营商来说，这只是打勾和挽回面子的问题。当然，这里有适合残疾人使用的浴室、无障碍停车场和大量的坡道，但这种做法存在诸多问题。
为了让自己看起来像是在采取行动，企业经常在他们提供的房间和旅游产品上贴上“完全无障碍”的标签，但却没有真正理解这应该包括什么。
对于那些信任运营商的人来说，他们的感受是深刻的，只是在度假时发现他们的需求没有得到满足。安装坡道并不意味着每个坐轮椅的人都能进入酒店。允许导盲犬参加旅行并不意味着每个有视力障碍的人都能轻松享受。
通常，无障碍设施没有经过审查，或者在没有充分检查的情况下就被酒店经理或作家草率地认为是可以接受的。
作为一名报道无障碍旅游的记者，我多次看到这种情况发生。我的任务是给酒店打电话询问他们的设施，我通常会遇到极度不适或令人不安的自信，这让我怀疑他们的设施是否真的包容和实用。
没有任何一种设施是每个残疾人都能使用的。让我们继续解开它——它很复杂，但我们需要找到它的核心。
由于流行文化和刻板印象，社会仍然认为残疾人必须生活在一个干净整洁的盒子里。但并不是所有的残疾都需要轮椅或导盲犬。它正在改善;无形残疾、感官残疾和智力残疾在身体残疾中得到认可。那么，为什么我仍然经常在旅游业中遭受无意识的残疾歧视呢?
在过去的几年里，我很幸运地与主要的旅游品牌和出版物合作。但通常情况下，当我第一次与潜在客户联系时，我遇到的是关于坡道和轮椅的问题——甚至在我提到我的残疾之前。坡道对许多残疾人来说至关重要，但我的腿可以。我需要知道你的门把手和卫生纸夹的位置。
我们从这里往哪里走?我坚信，成功始于再教育，要有足够的勇气提出问题。
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如果你是旅游业的一员，你要知道:你可以问我的残疾是什么。你可以问这对我意味着什么，我需要什么样的访问权限。
人们常常害怕问关于残疾的问题，因为他们不想冒犯别人，不想谈论房间里的大象。但这是一种误导的方法，它暗示残疾人每天都要面对绝望。我们的经历可能会改变我们与世界互动和导航的方式，但这并不意味着我们有所欠缺。
唯一的问题是你满足我们需求的方法。你有责任在那里和我们碰面。
