随着人工智能（AI）继续重塑我们的生活，马来西亚人正在兴奋和谨慎地拥抱它的潜力。
Telenor的《数字生活解码马来西亚》报告显示，四分之三的马来西亚人已经在以某种形式使用人工智能工具，发现它们有利于技能发展和改善各种任务的用户体验。
这些技术现在在工作场所也很常见，37%的受访者表示正在使用它们。
这项由英国受众调查公司GWI开展的调查在6月至7月期间对1004名年龄在16岁至64岁之间的马来西亚网民进行了调查。
“隐私悖论”
然而，该报告强调，57%的受访者担心人工智能集成设备滥用他们的个人数据，44%的受访者担心该技术未经许可访问敏感信息。
其他担忧包括未经同意的大量数据收集（45%），数据使用缺乏透明度（44%），过度依赖人工智能完成日常任务（44%），批判性思维和解决问题的能力下降（40%），以及政府和公司不道德地使用人工智能（46%）。
该研究还发现，马来西亚人对支持人工智能的智能设备抱有很高的期望，尤其是在安全方面。超过一半（51%）的受访者认为，人工智能可以通过威胁检测等功能提高安全性。
这些发现凸显了报告所称的“隐私悖论”，即马来西亚人对数据隐私表示担忧，但同时也认识到人工智能可以提供的优势。
Telenor Asia副首席执行官兼投资主管Haakon Bruaset Kjoel表示，尽管存在相关风险，但这反映出人们越来越愿意接受人工智能。事实上，该研究显示，57%的受访者对人工智能的可能性感到兴奋，而不是对其影响感到焦虑。
“为了最大限度地利用数字技术的好处，人们需要对数字世界有信心。在建立这种信任和为人们提供知识和工具以更好地在网上保护自己方面，机构和个人都有共同的责任。
他说：“这项研究为马来西亚人当前的数字行为和态度提供了一个有价值的快照，可以指导政策制定者、企业和个人找到新的增长机会，以及如何塑造一个更智能、更安全的数字未来。”
研究发现，男性对人工智能的好处更有信心，52%的男性表示乐观，而女性只有37%。该报告还显示，男性关注科技相关新闻的可能性要高出40%，这可能使他们更熟悉人工智能及其潜在优势。
为了解决这一差距，Kjoel表示，重要的是要强调人工智能如何增强体验，以更好地满足女性的特定需求。
智能手机安全
根据这项研究，马来西亚人平均每天花在移动设备上的时间为4小时40分钟，他们最担心的在线问题是金融诈骗（57%）、身份盗窃（54%）、数据泄露（45%）和深度伪造（45%）。
在这些担忧的驱使下，97%的受访者依赖至少一种数字隐私措施：84%清除浏览器历史记录和缓存，58%使用广告拦截器，42%使用虚拟专用网（VPN）。VPN是一种加密互联网连接的服务，以保护您的数据和在线隐私。
尽管有这些预防措施，大多数人认为网络安全的主要责任在于政府（66%）和服务提供商（59%），而只有47%的人认为自己在较小程度上负有责任。
Telenor Asia隐私与合规总监Kulani Kulasingam表示：“受访者非常清楚地告诉我们，这（责任）不在于一个人，而更多的是一种共同责任。”
“这需要一个村庄。政府、服务提供者以及私营和公共部门需要共同发挥重要作用，”她说。
在政府倡议方面，Kulani强调在2025年国家预算中向数字部拨款13亿令吉。这笔资金不仅用于推进人工智能发展，还用于培养当地人才。
在这笔拨款中，1000万令吉用于设立国家人工智能办公室（NAIO）， 5000万令吉用于人工智能的学术研究。
NAIO于12月12日成立，是一个中央机构，将帮助制定政策并解决有关人工智能监管的问题，因为该国寻求将自己打造成人工智能发展的区域参与者。
预计还将提供战略规划和技术研发，目标是制定人工智能道德准则、监管框架和到2030年的五年行动计划。
“这些都是政府旨在发展和赋予社会权力的有希望的努力。我认为重要的是要让公众有能力，这是我们需要回到基本的地方：教育和培养意识。
“谈到电信公司在这个领域的责任……他们是数据保管人，他们拥有数据管理权，他们实际上是被客户委托保管数据的人，”她说。
Kulani强调了在考虑采用和部署人工智能工具之前，保护隐私的重要性。
尽管如此，移动设备为许多马来西亚人提供了安全感，70%的人觉得更安全，因为他们可以快速联系紧急服务，66%的人依靠GPS和导航应用程序查找方向并避开不安全区域，64%的人选择移动支付而不是现金。
值得注意的是，59%的受访者认为与朋友和家人分享自己的位置数据更安全，尽管这一点因性别而异：67%的女性表示感觉更安全，而男性的这一比例为53%。
Kjoel说，女性在知道可以分享自己的位置后往往会感到更安全，而男性则更关注设备的安全性，重视安全的移动支付和保护个人信息的功能。
共同点
Kjoel表示，对于“对人工智能的适当信任程度”，目前还没有一个明确的答案，他表示，他相信随着时间的推移，人们会逐渐了解这一点，尤其是因为对最终用户来说，人工智能是一项相对较新的技术。
“这项研究中的大多数受访者都以某种方式接触过人工智能，并且意识到了这一点。
在某种程度上，这是发展信任概念的一个很好的起点，因为在你开始使用它之前，你将无法理解你正在考虑的关于信任水平的问题。
“我是ChatGPT的早期采用者，因为我想亲自了解它是关于什么的，通过它，我也意识到我得到了什么样的答案。
“我认为，这实际上是达成信任共识的重要组成部分，”他表示。
