一名女子讲述了她是如何“极度痛苦”地被二级烧伤的，因为她买了一件普通的家用物品，几个月后就爆炸了。来自康沃尔郡的洛林，在一个寒冷的晚上带着她的狗散步后，正拿着一个热水瓶坐在沙发上，但片刻之后，毫无征兆地，热水瓶爆炸了，她的腿和脚都被滚烫的热水浸湿了。洛林留下了二级烧伤，她说一名护士在医院告诉她，他们看到与热水瓶有关的伤害数量激增。她形容这种痛苦是“我从未经历过的”。
回忆起事发当晚，她说：“我回到家里，泡好热水瓶，心不在焉地把它扔到沙发上，沙发上盖着毯子。我意识到我的手机充电器掉在沙发后面了，所以我跪在沙发上，想把手伸到沙发后面，不小心跪在了水瓶上。一秒钟后，我就痛得尖叫起来。”
她继续说道：“这是我以前从未经历过的。这是直接而激烈的。我从原本很好变成了极度痛苦。没有砰的一声，也没有警告。整个船底像一包薯片一样裂开了。我立刻知道发生了什么事。我以最快的速度脱下睡衣，跑上楼去洗澡。”
起初，37岁的洛林试图在家治疗她的烧伤，但很快意识到她需要医疗救助。她说：“在冷水澡下泡了大约20分钟后，我们可以看到我的腿开始起泡；于是我们拨打了999。我的邻居是一名退休的护理人员，他用保鲜膜把我的腿包起来，然后用又冷又湿的毛巾盖住，然后我们开车去了医院。”
她的双腿“从膝盖到脚趾”都被二级烧伤，她说当她告诉医生和护士是怎么回事时，他们一点也不惊讶。其中一人甚至说，在她退休之前禁止这些视频是她的人生使命。另一名护士说，他们看到越来越多的热水瓶事件，因为人们不愿意打开暖气。”
医生给洛林注射了吗啡来止痛，并注射了破伤风针。她的水泡也被去除，在包扎之前，她的伤口上涂了一种果冻软膏。医生告诉她，她很幸运地避免了皮肤移植，但她面临着漫长而痛苦的治疗，她“不断呕吐”，并且由于疲惫而难以睁开眼睛。每次站起来，她都会感到“难以忍受”的疼痛。
洛林是一名狗狗美容师，这次受伤让她不得不请假。元旦那天，洛林的水瓶爆炸了，装了还不到一年，她说她检查了瓶口上的圆点，以确保它“就在几周前”还在用。她现在敦促使用热瓶的人不要冒险扔掉它们，或者至少不要让它们靠近孩子或宠物。她补充说：“这种情况比你想象的要频繁得多，而且绝对有可能发生在你身上。我再也不会用了。我们现在是一个电热毯家庭，我的父母和朋友也是。
在分享了我的经历之后，我有一些多年没有联系的朋友联系我，说他们把他们从孩子身边带走了。这不是我通常会分享的事情，但我很高兴我这样做了，如果它能阻止其他人经历这种事情。”
