度假者在北卡罗来纳山区旅游时得到的信息五花八门——WRAL消费者记者基利·阿瑟
度假者收到的有关北卡罗莱纳州山区情况的信息相互矛盾。
北卡罗来纳州旅游局(Visit NC)建议避开其网站上被标记为红色的县，因为飓风“海伦”的恢复工作仍在进行中。
然而，一些度假者联系了5 On Your Side，称他们的租赁公司不顾警告鼓励他们来，拒绝重新安排或退款预订。
北卡罗莱纳旅游公司的执行董事威特·塔特尔目前正在全州范围内推广自行车旅游，但他呼吁现在要谨慎。
塔特尔说:“每年我们都会赞助一项名为cycle NC的骑行活动。
虽然Tuttell希望旅行者支持北卡罗来纳西部，但他强调现在不是参观的时候。
他说:“在一段时间内，进入将是一个问题，水仍然是一个问题。”
并非所有地区都受到影响，这就是为什么Visit NC制作了一张地图，上面用红色区域表示要避开的地区。
尽管有这样的建议，但5 On Your Side还是收到了许多度假者的投诉，他们很难获得退款或重新安排租赁时间——塔特尔承认，这是不公平的，尽管从技术上讲这是合法的。
在北卡罗来纳州，如果有强制疏散令，租赁预订会自动取消，但这并不适用于大多数山区。
Tuttell说:“这种语言是由强制疏散引发的，当飓风来袭时，我们通常会在沿海地区看到这种疏散，但我们在山区没有看到很多强制疏散。”
度假者汤米·哈里斯(Tommy Harris)对此表示赞同。
他说:“洪水、人们、救援人员——那里的每个人都不需要一群游客四处张望。”
虽然VRBO和Airbnb已经为某些日期和地点提供退款，但5 On Your Side已经收到了几起关于租赁管理公司Vacasa的投诉。Vacasa还没有回应，但卡罗莱纳小屋租赁公司回应了。
当5 On Your Side联系卡罗莱纳小屋租赁公司，询问哈里斯在布恩(Boone)的预订时，他们向他退还了1300美元。布恩位于红色区域。哈里斯对团队表示感谢，他写道:“我怎么感谢你们都不为过。”
Tuttell说，旅游局现在鼓励人们特别灵活。
“是的，我们肯定是，我们希望看到每个人都做正确的事情，从长远来看，”他说。
卡罗莱纳小屋租赁公司发表了部分声明，称:
“汤米·哈里斯的预订今天早上被取消并退了。飓风来袭后，我们一直在努力争取取消节目。我们请求耐心，因为我们已经好几天没有电和Wi-Fi了，造成了积压。受影响的不仅是我们的客人，还有我们的员工，许多人无法上班，有些人甚至失去了家园。我们将根据客人的要求取消和退还每年10月份的预订，并主动取消不适合客人的房屋。我们还给客人发了电子邮件，允许他们将预订日期改到2025年5月31日。”
酒店虽然不总是首选，但往往有更直接的取消政策，通常允许提前一到七天取消。
