2025-06-14 21:16

在一个评级过高的世界,客人可以在酒店放松

  在使用优步服务多年后,我一直保持着优步的五星评级。这不是吹牛,甚至也不是谦虚的自夸。我做的最基本的一个车手:我在约定的时间在皮卡地点;我不会把车弄得一团糟;我不跟别人说话,但是如果车夫健谈,我就答应;我总是给小费。我很幸运在我的整体rideshare经历,所以我给我所有的司机除了五星级评级除了人掉头,几乎把我们拖进了迎面而来的皮卡truck&mdash路径;我给了他一个四星级评级(开玩笑,这是真的只是三颗星)。

  在共享经济中,消费者总是或几乎总是以某种方式直接与他们的驱动程序或主机交互,因此每一方都有能力对另一方进行评分和/或审查是有意义的。

  我在旅行中从未使用过Airbnb或其他任何家庭共享平台。如果我这么做了,我希望我能保持最高的评分,不仅因为这意味着我不是一个糟糕的客人,而且因为获得较低的评分会让你有失去访问该平台的危险。

  MarketWatch的一名记者写了她作为Airbnb常客的经历,以及她如何对自己作为客人的行为感到不安,以及她是否会无意中惹恼主人,从而导致评分下降。而她担心她是否会冒犯她的主机在巴西没有参加本地主机准备的零食,因为它是晚上10点,她筋疲力尽似乎过于焦虑,她跟着一个故事的另一个作者忘了返回键和收到一星评级,尽管他一夜之间的钥匙回来第二天。

  总的来说,这听起来像是一次令人筋疲力尽的经历。显然,用户和驱动程序/主机应该能够共享彼此的真实评级和评论,特别是如果有人制造了问题。然而,如果没有适当的标准来帮助指导这些评级/评论,如果离开评级的人很容易感到沮丧,这些负面的评论可能会伤害任何一方。

  文章还指出,如果用户留下负面评价,他们可能会感到内疚,因为他们知道这可能会影响他们的房东/司机的收入。每个人都有不顺心的时候,但这并不足以成为你丢掉工作的理由。

  在文章的结尾,记者分享了她在Airbnb巴西之旅后,入住了几个街区之外的一家酒店。

  我在Airbnb上的价格略高于我的房间,我睡的床和楼里每个人睡的床一模一样,迷你吧里有各种基本的小吃,还有一把统一的钥匙。这是标准的、枯燥的、可愉快地预见到的。她写道。谢天谢地,我出门的时候没有被打分。

  另一件让作者受益的事情,她没有说出来,至少没有明确说出来,是去了一家酒店,在那里她是许多客人中的一位,她恢复了自己的匿名性。这并不是说,一旦客人登记入住,酒店的工作人员就会完全忘记他们是谁,但客人可以直接到他们的客房,然后消失不见。他们可以控制与酒店员工的互动。如果他们犯了一个错误,他们不必担心总经理会通过忠诚计划给他们拜访的每一家酒店留下一个坏的评价,这与酒店经营者跟踪那些造成混乱和财产损失的客人是不同的。

  有些旅行者总是想要有一种真实的、当地的体验和现状。不管那是什么意思,但有时那可能比它的价值更累人。有时候,旅行者只是想消失,不用担心是否能取悦他们的主人,也不用担心留下不好的评论意味着某人被踢出了平台或被解雇。

  这些都是酒店的一些好处。客人可以决定他们想与工作人员进行多少互动。如果他们犯了一个小错误,就不用担心会得到不好的评价。如果他们有一段糟糕的经历,他们可以留下一份诚实的评估报告,而这并不一定会让某人丢掉工作(尽管这可能有助于显示出服务质量差的总体趋势,并有望得到纠正)。

  你觉得这些评分系统怎么样?请在下面的评论中告诉我,或者通过bwroten@hotelnewsnow.com或@HNN_Bryan联系我。

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