首次发布于
根据一份新闻稿，UPS的项目回报将在1月2日达到峰值，有190万份回报，比2018年的峰值回报日高出26%。然而，圣诞节前的退货量将更大，UPS预计在圣诞节前一周每天有160万件退货。UPS首席营销官凯文?沃伦(Kevin Warren)在一份声明中表示:“把退货日期从1月份隔离开来的日子已经一去不复返了——如今，有能力的消费者整个季度都会把包裹寄给零售商。”他警告零售商们要为这一新常态做好准备。
去年，UPS预计回报率将在12月19日见顶。今年1月，UPS退货产品组合的产品营销经理吉姆?布里尔(Jim Brill)对姊妹出版物《供应链跳水》(Supply Chain Dive)表示，2018年圣诞节前的高峰令人惊讶。他证实了UPS的预测是正确的——该公司在12月19日收到了160万份退货，比预期多出了10万份。
对于2019年的旺季来说，UPS称之为“全国退货日”的日期可能已经改回了圣诞节之后，但大部分订单仍在这个重要日子之前。该公司预计，从12月到1月初，每天的退货量将超过100万件，在圣诞节前一周的退货量几乎翻了一番。这一变化表明，退货行为在如今的电子商务购物者文化中是多么根深蒂固。
布里尔说，这一转变可能证明，零售商试图提前改变购买量，并在“黑色星期五”和圣诞节之间通过打折和交易将其分散的做法正在奏效。UPS在其新闻稿中证实，这也证明购物者正在利用假日促销。
沃伦说，在目前的零售商环境下，一个无缝的退货过程是至关重要的。
UPS的一项调查显示，68%的受访者认为退货体验决定了他们对零售商的整体印象。联合包裹和联邦快递已经完善了他们的数字退货程序。此外，运营商、零售商和新玩家(如Happy Returns)也开始接受电子商务的无处不在的退货。
迄今为止，UPS的网络允许客户在全球38,000个地点领取或投递包裹，其中包括Michael's stores、CVS药房和Advance汽车配件店。Walgreens, Dollar General接受联邦快递的退货，?克罗格和艾伯森。
处理退货，UPS是在 中间通常的招聘高峰期的 航空公司九月份宣布计划雇佣10万名季节工。该公司上周五举行了为期一天的招聘闪电战，计划当天招聘5万名季节工。
遵循 艾玛 在推特上
