汉普郡最受欢迎的节日活动之一的组织者被指控破坏了孩子们的魔力，有家庭表示他们将向贸易标准组织举报这一问题。
温彻斯特大礼堂的新团队用新的圣诞老人洞穴体验取代了他们长期以来的常规圣诞老人和大精灵。
在这幢历史建筑的管理权被移交给汉普郡文化信托基金之后，这一举措受到了一些家庭的批评，他们考虑向贸易标准委员会投诉。
科斯蒂是两个孩子的妈妈，来自罗厄姆斯，她不希望公布自己的全名。她已经为自己和妻子以及6岁和1岁的女儿购买了本月晚些时候的门票。他们将不再参加，到目前为止已经被拒绝退款。
她告诉《每日回声报》：“我们非常难过，因为这对我们来说是如此特殊的传统，在过去的几年里是如此神奇。
“从我们的大儿子还是个婴儿开始，我们每年都会去，那个圣诞老人很棒，很真实，但这个新圣诞老人看起来再假不过了。”
“我们六岁的孩子很聪明，不是那种你能骗得了的孩子，所以我们现在很恐慌。”
克莱尔·帕特里奇（Claire Partridge）在社交媒体上表达了自己的担忧，指责组织者“出卖”了自己，“毁掉了一次神奇的经历”。马修·詹姆斯·费尔南德斯（Matthew James Fernandez）说，他对前任圣诞老人的改变感到“沮丧”，他是“真正的圣诞老人”，也是他全家每年12月去温彻斯特旅行的原因，并补充说，接替者“需要填补很大的空缺”。
莎拉·格雷戈里说：“你是在跟我开玩笑吗？拜托，即使是最天真的孩子也会知道这不是真的。你想干什么？
“破坏小孩子的魔法？”如果这真的是圣诞老人所提供的，我很震惊。”
劳拉·加勒特今年已经来过了。她形容这次经历“可怕”，并补充说圣诞老人忘记了对红鼻子驯鹿鲁道夫说的话，她“永远不会推荐”它。
之前最受欢迎的约翰·菲尔德和肯·海恩斯证实，他们在3月份被告知，大会堂的新管理层已经做出了其他安排。
在回应投诉时，大会堂的一位发言人在社交媒体上发帖称：“我们当然不想破坏任何年轻游客的圣诞魔力。”
汉普郡文化信托基金会表示，他们意识到了“失望”。
一位发言人说：“我们知道，一些顾客对在大厅的圣诞老人洞穴与去年的体验有所不同感到失望，尤其是这位圣诞老人不是以前迎接孩子们的那位。”
“一些顾客反馈说，我们在宣传活动中没有明确说明这一点，特别是在宣传活动时使用的图片方面。
“我们想要明确表示，我们的营销材料中使用的主要形象是通用的库存形象，而不是以前的圣诞老人形象。
“我们想毫无保留地声明，我们从来没有想过在活动中误导任何人。
“今年在大会堂的圣诞老人体验确实提供了一些很棒的新东西，扩大了体验。
“然而，我们承认，在开业的第一个周末，我们遇到了一些初期问题，我们很抱歉，对于一些客户来说，他们的体验没有达到我们通常的高标准。”
“我们已经听取了收到的反馈，并一直在努力解决从第一个周末开始提出的问题，以确保每个人在本赛季剩下的时间里都能和我们一起享受美妙的体验。”
