时尚界不得不面对退货率有时高达40%的问题。
去年，时装退货创造了75万英镑英国二氧化碳排放量的百分之九十。
研究显示，一些公司重视购物者，并依靠宽松的退货政策来促进销售。
一位自称丹妮·H (Dani H)的购物者说，她在网上购买的衣服有95%会退货。她是一名健康和福利记者，最近在网上买了很多东西，但她也说，她很难依赖网上公布的尺码。
为了解决这个问题，Dani H说，她通常会订购更多尺寸的相同产品，并将她不需要的退回-一种被称为“bracketing”的购物策略。
但是，过于宽松的退货政策——针对在线消费者——可能无意中创造了一种“购物”文化。虽然这对工人和我们的地球产生了负面影响，但一些零售商表示他们并不介意。
Deshopping(购物)，也被称为“穿衣”或“借时尚”，指的是顾客为参加活动、面试、拍照或只是出去玩一晚而购买新衣服，几天后就把没用过的衣服退回去的行为。与文胸不同的是，购物者会先穿衣服再退货。
独立咨询公司毕博(BearingPoint)的消费品和零售合伙人斯图尔特·希金斯(Stuart Higgins)说，消费者总是需要有退货的选择权。但是，那些购买衣服并打算在穿完后退货的消费者是在火上浇油。
退货构成了零售商的一个臭名昭著的难题。时尚界的退货率有时高达40%，之前的研究表明，十多年来，穿衣打扮一直是一种日益增长的消费者行为。
这种网上购物的好处创造了另一个获得更多回报的机会。来自英国谢菲尔德(Sheffield)的20多岁学生泽尼娅·纳维(Zeenia Naqvee)说，她有时会订购多个尺码，不仅是为了确保一件衣服合适，也是为了避免支付运费。
通过购买更多的产品并在晚些时候退货，购物者可以很容易地避免支付送货费用。“我差不多一个月做一次，”纳克维说。
无论服装企业多么努力，网上购物总会给错误留下余地，这就是为什么零售时装的网上购物退货率最高的原因。
根据2010年发表在《营销管理杂志》(Journal of Marketing Management)上的一项研究，企业在处理着装问题时“故意睁一只眼闭一只眼”。一些人甚至认为，比起那些因为真正的原因(比如尺寸不对或材料质量不佳)而退货的人，弃货者更有价值。
2021年的一项最新研究考察了计划退货和计划外退货，结果表明，宽松的退货政策可以在一定程度上弥补与处理退货产品相关的成本，从而促进销售。
从一开始就计划退货的购物者更有可能成为忠实客户。如今，公司认为退货管理更多的是一种营销工具，处理好退货可以帮助公司获得新客户，并保持他们的回头客。
曾经无处不在的短语“免费退货”的措辞可能表明，运输、加工和处理不需要的衣服是如此简单，以至于不需要支付成本。然而，对于零售商和环境来说，提供这样的退货服务绝不是免费的。
更多的退货包裹，无论公司是否承担费用，都需要更多的配送中心。大型仓库和配送中心创造了许多新的职位空缺，这往往给员工剥削留下了空间。
去年8月，《观察家报》的一项调查发现，为在线时尚品牌Boohoo和PrettyLittleThing等品牌提供员工的职业介绍机构Mach Recruitment多次扣发员工工资。
我们需要考虑的不仅仅是员工。公司无法转售或回收的闲置衣服中有很大一部分最终被焚烧或填埋。
根据积极时尚研究所(Institute of Positive Fashion)的一份报告，50%无法转售的退货物品都被填埋了。一次性包装材料正在造成更多的环境破坏，对额外运输车辆的需求正在产生不必要的碳排放并污染空气。
去年，时装退货在英国排放了75万吨二氧化碳。
去年11月，Insider分享的数据显示，onePoll公司46%的受访者认为穿搭应该是一种严重的违法行为。通常情况下，购物者被认为是不道德的恶棍，他们利用了零售商慷慨的退货政策，但情况并非总是如此。
时装专业的学生通常需要服装和配饰来制作作品集和创意项目。“在大学里，他们鼓励我们从慈善机构和二手店买衣服，我们也这么做过几次，”服装助理克洛伊(Chloe)说。出于职业原因，她要求Insider网站不要公布自己的姓氏。
克洛伊立即承认，学生们大多是从ASOS这样的零售商那里订购的，当时ASOS允许顾客免费退货。“我承认这是不可持续的，但与此同时，我也知道没有其他办法，”她说。
当克洛伊开始做更多的自由职业工作时，她发现了其他方法来确保她工作时穿的衣服。她解释说:“当你为杂志工作时，你会收到一封拉信，你可以把它拿给公关机构看，他们会给你提供拍摄用的衣服，然后你把衣服还给他们。”
如果我们能正确地分析回报背后的每一个动机，我们就会看到，相当多的求职者发现自己被迫寻找这样的机会，以负担得起他们的工作或完成学业。
但是，无论消费者是为了活动、学校项目还是为了免费送货而购物，教育公众这种做法的影响可能是找到解决在线退货难题的更全面解决方案的第一步。
