随着阿联酋消费者为一年一度的年终假日购物销售做准备，新的数据显示，这些购物者中的大多数将依赖应用程序和数字服务来获得他们需要的东西。与2022年相比，今年70%的阿联酋消费者计划通过应用程序和数字服务在网上进行更多的假日购物。
思科应用动态公司的这项研究调查了12个国家的12000名消费者，其中包括1000名阿联酋消费者，研究了消费者在节日期间网购的意图、行为和偏好。平均而言，阿联酋消费者预计今年68%的假日购物支出将通过应用程序和数字服务进行，而去年这一比例约为61%。
网购偏好上升的最大推动力是，52%的阿联酋消费者认为，他们可以在网上获得比实体店更好的选择。阿联酋消费者还表示，能够在工作时间购物(34%)，希望避免最后一刻在商店里恐慌性购买(32%)，以及能够在正常零售时间以外或方便的时间购物(24%)，这是他们更喜欢在即将到来的假期在网上购物的主要原因。
詹姆斯·哈维，首席技术官顾问，EMEA，思科应用动力
对于阿联酋的在线零售商来说，这是一个吸引新客户和增加收入的巨大机会。但品牌提供无缝数字体验的压力也比以往任何时候都要大。77%的阿联酋消费者表示，如果他们在假日购物时使用的应用程序和数字服务表现不佳，他们会感到焦虑和愤怒。68%的阿联酋消费者指出，无论优惠有多好，网上购物体验不佳都是没有理由的，72%的人表示，零售品牌在即将到来的假日季节只有一次机会给他们留下深刻印象。这对在线零售商来说是一个明确的警告。
“能够在未来几个月将优惠与无缝应用程序性能结合起来的零售商，在吸引客户和推动销售方面将具有决定性的优势。但是，管理当今复杂混合环境的IT可用性和性能对一些组织来说可能是具有挑战性的，”思科AppDynamics EMEA首席技术官顾问James Harvey评论道。
“为了降低这种风险，他们需要实施一种可观察性解决方案，该解决方案跨越云原生和内部部署环境，并允许技术人员监控分布在整个技术领域的关键业务事务的健康状况。通过对业务交易遥测数据的实时洞察，技术人员可以迅速了解问题的根本原因并加快解决方案，从而使应用程序始终以最佳性能运行。”
