自2014年该咖啡特许经营权出售以来，一些蒂姆 霍顿斯加盟商对他们与招商网特许经营权授权人之间的关系并不满意。感觉现有的特许经营内部顾问委员会已经“被证明无效”，一群加拿大加盟商在2017年初成立了北美特许经营协会(GWNFA)，以调解他们认为已经受到国际餐厅品牌(RBI)管理层(由与汉堡王合并而成的公司)“负面影响”的问题。
在一份声明中，GWNFA执行董事Terrance Connoy说:“50多年来，Tim Hortons在加拿大的成功一直是由其加盟者的努力工作、热情和深入的社区参与所驱动的。GWNFA的成立是为了确保这项艰苦的工作，而标志性的蒂姆·霍顿斯品牌不会在新东家的掌控下进一步妥协。”
金钱是冲突的核心。根据 是《国家酒店新闻该组织表达了对特许经营商的不满，其中包括在使用运营商广告基金捐款方面“缺乏透明度”，以及“实际上取消”了当地的广告和支持。指控还包括“滥用其采购权”以获取加盟商利润、主观绩效指标以及“恐吓加盟商及其员工”。
数月以来，至少在公开场合，分歧仅限于加拿大。然而，现在这种紧张关系已经延伸到了蒂姆 霍顿斯(Tim Hortons)的美国加盟商身上。
今年6月，GWNFA聘请知名特许经营律师罗伯特 扎克(Robert Zarco)和罗伯特?艾因霍恩(Robert Einhorn)代表美国蒂姆?霍顿斯特许经销商协会。艾因霍恩公开表示，他和扎克代表的加盟商认为，新管理层对蒂姆 霍顿斯与他们之间的财务交易产生了不利影响。
艾因霍恩在一份声明中表示:“像蒂姆 霍顿斯这样的特许经营体系的长期成功取决于对特许人的信任和公平合理的利润分配。”他继续说，“自从拥有RBI以来，人们对它的信任已经瓦解，它在没有咨询的情况下就强行改变了系统，并且蔑视加盟商的财务状况。”
在回应这些指控时，蒂姆·霍顿斯说:“我们的特许经营业主是我们系统的基础,和我们一直并将继续寻求他们的顾问和工作紧密合作提供一个伟大的客户体验每一天在我们的餐馆在美国像往常一样,我们致力于继续与我们的特许经营合作顾问委员会的成员由特许经营者,当选为了确保蒂姆·霍顿斯品牌的长期健康发展，我们现在和将来都要专注于帮助我们为客人和标志性的蒂姆·霍顿斯品牌服务。”
希望各方能在不久的将来达成一项决议。与此同时，其他加盟商可以从Tim Hortons加盟商与特许权人之间的僵局中吸取5个教训。
