他们可能会对影子IT、安全性、端点管理以及最近人工智能（AI）工具的扩散感到压力。他们面临的挑战不仅仅是静态预算和不断上升的成本，还有他们现在必须使用的工具的激增。虽然IT管理员并没有为工作而苦苦挣扎，但他们有很多事情要做。
这些是JumpCloud对美国、英国和澳大利亚的IT管理决策者进行的最新调查中的一些发现。报告证实，工作场所继续变得越来越多平台，27%的企业员工现在更喜欢使用mac，而在世纪之交，这一比例仅为个位数。
JumpCloud本周收购了Stack Identity，它是规模较大的统一设备、身份和访问管理平台之一，为迅速发展的苹果企业提供支持。
JumpCloud表示：“与macOS和Linux相比，Windows的使用量在过去六个月里出现了最显著的下降，而macOS和Linux的使用量都有所增加。”
当被问及他们公司设备类型的细分时，管理员报告说Windows设备占56%（低于2024年第三季度的63%），macOS占27%（高于2024年第三季度的24%），Linux占20%（高于2024年第三季度的18%）。
Mac在企业中的应用肯定会继续攀升。管理Windows系统的技术支持成本开销意味着，对于许多努力从预算中挤出更多资金的企业领导者来说，迁移可能是唾手可得的成果。撇开初始成本不提（Mac和同等Windows系统之间的差异现在比以往任何时候都要小），总拥有成本对预算有重大影响。
别搞错了。预算争论确实是一件事：39%的公司将全部预算的一半花在了授权费上。尽管这反映了一个严峻的现实，即各类科技提供商都在强迫客户订阅，但这也代表了此类成本的大幅增加。在2024年第三季度，只有28%的管理人员遭受了类似的许可费预算侵蚀。
23%的受访者认为Windows和其他微软设备是最难管理的。公平地说，19%的IT管理员认为苹果设备难以管理，而Linux赢得了无言的赞扬——只有14%的管理员认为它最难管理。
尽管如此，Windows与mac管理难度的差异意味着Windows的体验更加粗糙，这与即将到来的Windows许可更换周期相结合，意味着IT将被诱惑去寻找替代品。
也许这就是为什么43%的管理员预计macOS设备的使用量将在明年增加，尽管54%的管理员也预计Windows的使用量会增加。违约率——企业放弃对任何一个平台的支持——是相当相等的，尽管苹果有优势。
管理员还对管理云和多云设置的复杂性感到沮丧。对于托管服务提供商（msp）来说，这是一个巨大的机会，他们越来越多地提供减轻管理多云设置的痛苦的服务。当然，msp不仅仅是云服务管理。但现在似乎是他们大放光芒的时候了，93%的组织已经在使用或考虑使用托管服务提供商。他们的角色似乎也在发生变化，因为他们越来越被视为值得信赖的顾问。
人工智能可以补充IT角色吗？管理人员认为这项技术既是风险也是机遇。但企业似乎正在加速人工智能的部署，15%的管理人员警告说，这项技术的部署速度太快了，67%的管理人员认为，这些部署超出了企业抵御威胁的能力。
“跟上所有改进和变化的步伐让我夜不能寐，”一位匿名受访者告诉JumpCloud。“人工智能带来了一种新的经营方式，需要进行重大调整。”
不仅仅是部署让管理员感到害怕。37%的人担心人工智能会抢走他们的工作，56%的公司副总裁担心人工智能会取代他们，高于一年前的29%。尽管如此，对裁员的恐惧在每个角色中都是普遍存在的。
人工智能是如何管理的？大多数企业正在采取措施适应人工智能的使用，只有21%的企业没有采取任何措施或对人工智能实施限制。近一半（49%）的公司制定了指导员工使用人工智能的政策，47%的公司鼓励使用ChatGPT等工具。
随着数据成为新的黄金，28%的it管理员表示，他们的公司现在有适当的控制措施来防止员工使用人工智能，这并不奇怪。JumpCloud表示：“为了负责任地利用（人工智能）的力量，组织必须以清晰的治理和创新框架来平衡机会与风险。”
尽管如此，未经授权的人工智能使用仍在继续，就像任何其他形式的影子IT一样，这种扩散对IT来说是一个大问题。
担心使用未管理的应用程序和设备的管理员数量再次增加，88%的IT管理员现在担心这一点。他们估计，大多数员工使用一到五个未经授权的应用程序。
造成这种情况的原因有很多，其中之一是业务发展的速度，这意味着当前的需求没有得到满足，迫使员工寻找合适的解决方案。虽然你希望IT部门花时间来处理这个问题，但由于缺乏时间和对员工使用的所有应用程序缺乏可视性，这意味着正如财政预算需要谨慎处理一样，宝贵的IT时间也需要谨慎处理。
那时候还吃什么？安全。它目前消耗了It预算的最大份额。许多组织（47%）将其年度IT预算的10%至25%用于网络安全；另有24%的人花费26%至50%；5%的人将一半以上的预算用于安全；在安全问题上的支持率比9%低24%。换句话说，对于供应商来说，安全仍然是一个小小的收入来源，而对于IT来说，安全仍然是一个重要的收入支出项目。
你可能会想，花了这么多钱，安全措施应该已经受到严格限制了，但事实并非如此。
近一半（46%）的组织报告称，他们曾成为网络攻击的受害者。人工智能增强的攻击也在激增——这是目前仅次于网络钓鱼和影子IT的第三大安全问题。中间人攻击、MFA黑客攻击和合作伙伴组织的安全漏洞也在增加。
换句话说，对一些人来说，安全是一场无休止的恐惧盛宴，对另一些人来说，安全是一场无休止的收入盛宴。当然，如果有可以减轻这种攻击面的平台选择，情况可能会更好。
你可以在这里探索之前JumpCloud调查的一些亮点。
你可以在社交媒体上关注我！和我一起上蓝天吧inkedIn，乳齿象和我。
