美国电话电报公司(AT&T)表示，由于软件问题，周二部分客户的无线服务中断，目前该问题已得到修复。该公司今年已经经历了几次中断。
AT&T发言人在周三早些时候的一封电子邮件中表示:“我们已经解决了一个软件问题，该问题影响了有限数量的客户连接我们的无线网络。”“我们对给您带来的不便表示歉意，并感谢客户在我们努力解决这个问题时的耐心。”
美国联邦通信委员会宣布与AT&T达成95万美元的和解协议，以解决一项调查，该调查涉及该公司是否违反了美国联邦通信委员会的规定，在2023年8月的停电期间未能拨打911电话并及时通知911呼叫中心。
有关受影响客户的数量和周二停电时间的详细信息没有立即公布。但数字服务追踪网站Down Detector显示，美国东部时间周二下午5点左右开始出现AT&T服务中断的激增，并在晚上7点左右达到峰值。据该网站称，到晚上10点，报告的事件数量急剧下降。
该发言人在周二晚上的另一封电子邮件中说，停电影响了“一些客户”，但不是全国范围的。尽管如此，根据Down Detector周三早些时候的报告，在过去的24小时内，AT&T中断最多的城市是达拉斯、夏洛特、洛杉矶、休斯顿、芝加哥和纽约市，这似乎代表了一个广泛的地理范围。
全国各地的政府机构都注意到，停电已经或可能会阻止AT&T的无线用户拨打他们所在地区的911。
周二晚上，田纳西州霍金斯县的911机构表示，AT&T无线服务中断“可能会影响一些AT&T无线客户联系我们911中心的能力”。该机构在X上发帖，敦促人们如果无法与911联系，请拨打其非紧急热线。
在加州，皮诺尔市警方周二晚间在社交媒体上发帖称，一些AT&T的无线呼叫者“拨打911可能有问题”，但补充说，“固定电话和其他无线运营商”没有受到影响。圣何塞警方说，AT&T的中断影响了人们周二下午晚些时候拨打911的能力，但大约三个小时后说服务已经恢复。
在阿肯色州，北小石城(North Little Rock)周二晚间也表示，停电影响了当地AT&T 911电话的传输，两小时后又说，停电问题已经解决。
在佛罗里达州，塞米诺尔县政府的X账户周二晚上提到“拨打911时停电”，并敦促人们拨打“非紧急号码……紧急情况，直到问题得到解决。”目前还不清楚这次中断是否与AT&T的问题有关。
作为周一与FCC和解协议的一部分，AT&T同意实施一项为期三年的计划，“以确保未来遵守FCC的911和中断通知规则”，作为和解协议的一部分。
联邦通信委员会主席杰西卡·罗森沃塞尔在一份新闻稿中说:“服务提供商有义务传输911呼叫，并及时通知911呼叫中心。”
周二的中断是AT&T今年经历的几次中断之一。2月22日，该公司在美国各地的许多客户的网络出现故障，导致他们几个小时无法打电话、发短信或上网。AT&T表示，初步调查显示，原因是公司内部的一个错误。6月4日，另一个问题使许多AT&T客户无法完成运营商之间的通话。
近几个月来，几个州的人们拨打911都遇到了问题。据Lumen公司称，今年4月，内华达州、南达科他州和内布拉斯加州的911停电事故是由于安装了一根灯杆造成的。Lumen公司为部分911系统提供支持。据初步调查显示，6月18日，马萨诸塞州911系统因电脑防火墙而中断了两个小时。包括阿拉斯加和亚利桑那州在内的几个州在7月份的全球技术中断中经历了911服务中断。
CNN的艾米·西蒙森、杰森·汉纳和梅丽莎·阿隆索对此报道也有贡献。
