如果你想吃麦旋风，那么制造麦旋风的机器有四分之一的可能是坏的。这个问题是如此普遍，以至于有一个网站在追踪它，美国联邦贸易委员会也在调查中提出了一些关于冰淇淋的难题。为了弄清楚到底发生了什么，维修网站和维修权利倡导者iFixit找到了一台McFlurry机器，并将其拆开，以找出是什么让这台冰淇淋机如此难以维修。
iFixit Teardown技术公司的Shahram Mokhtari在视频中说:“这闻起来像是维修权问题，事实证明确实如此。”那么这些机器有什么问题呢?简短的回答是软件。“这台冰淇淋机不是一台复杂的设备，但它的停机时间远远超出了工业设备的可接受范围。”
McFlurry实际上是一个经过调整的泰勒C709软冰淇淋冷冻机，一个相当简单的冰淇淋机，有一个复杂的界面。当机器出现故障时，电子面板会记录一个错误代码。这些代码通常很复杂，没有泰勒技术人员的帮助是无法清除的。如果密码不被清除，机器就无法重新启动。“泰勒公司25%的利润来自服务技术人员的呼叫费。这并不奇怪，因为服务技术人员每15分钟收费315美元。”
那么，是什么导致了机器的故障呢?根据iFixit的说法，通常是因为天气太热了。
“如果在一定时间内使用过多，机器就会过热。这会导致糊状的粘稠物出来，或者机器完全关闭，拒绝工作，直到它复位和冷却，”莫赫塔里说。“即使你花了几个小时阅读说明书，这些错误代码也毫无意义，违反直觉，似乎是随机的。”
McFlurry机器的内部并没有那么复杂。取下一些螺丝后，后面板就装上了，内部主要是一个大型压缩机和一个驱动搅拌器搅拌冰淇淋的马达。对机器有基本知识的人很容易解决机械问题，但要清除软件错误代码，打电话给泰勒是不可能的。
为了帮助特许经营权所有者避免支付315美元的15分钟维修服务费用，一家名为Kytch的公司过去曾出售一种小型设备，该设备可以连接到泰勒的机器上，帮助解读错误代码。当然，泰勒正在起诉凯特。诉讼仍在进行中。
泰勒公司之所以能让维修工业设备变得困难，是因为1998年的《数字千年版权法案》(DMCA)。该法律允许约翰迪尔(John Deere)和泰勒(Taylor)等公司锁定他们的设备，防止人们在不通过中间商的情况下轻松维修。对于像泰勒这样的公司来说，这是一种轻松盈利的好方法。
但情况正在发生变化。维修权运动在美国流行起来。它影响到每一个拥有智能手机的人，以及不会修理自己拖拉机的农民。相关法律正在美国国会和州议会得到通过。联邦贸易委员会甚至乔·拜登都支持这项法案。iFixit一直走在这一运动的最前沿，它对McFlurry机器内部工作原理的探索是另一个高峰，进入了扭曲的公司世界，这些公司很难修理东西，当你想要一个McFlurry时，你不可能找到一个。
Kytch的联合创始人杰里米·奥沙利文在看完视频后告诉Motherboard:“iFixit正在争取我们需要的正确的常识改变，以使我们日常生活中的基本事物重新正常工作。”
