英国广告标准局(ASA)在一份声明中指责欧洲之星国际公司以39英镑的广告价格虚报票价。
英吉利海峡隧道高速运营商向客户发送了一封促销邮件，邀请乘客“犒赏自己一次欧洲之旅……单程仅需39英镑。”
该邮件指出，度假者应该“充分利用8月或9月的漫长白昼和阳光，在夏季度假。”现在预订就能享受到去巴黎、布鲁塞尔或里尔的特价机票”，下面还有一个标签为“寻找低价机票”的链接。
欧洲之星国际公司声称，按照上述航线的广告价格，总共有39,000个座位可供使用。该运营商认为，促销的条款和条件“直接显示在广告主体下方的显著位置”，而且广告中的“from”价格没有被夸大。
但是ASA今天表示，他们支持了一名消费者的投诉，该消费者称他们只能以39英镑的广告价格找到一个从伦敦到巴黎的座位。
该机构规定，欧洲之星国际有限公司必须“确保在未来使用' from '价格声明时，'很大一部分'票价必须以'广告价格'提供。”
尽管欧洲之星的宣传称伦敦和巴黎之间有9500个标准舱座位，但ASA的调查发现，39英镑的票价只占该航线“可用车票的很小一部分”。
欧洲之星的16节车厢列车可容纳近900名乘客，每天在伦敦和巴黎之间运行12列列车，这表明该运营商每月有可能销售超过30万张标准票、商务票和头等舱票。
ASA还审查了其他两条推广航线的可用座位数量，包括布鲁塞尔和里尔至伦敦。根据欧洲之星提供的数据，它得出了同样的结论。
因此，广告标准局得出结论，“每次只需39英镑就能享受一次欧洲之旅……在8月或9月的夏季度假”的宣传具有误导性，违反了有关虚假广告的行为准则。
此前一个月，这家高速铁路运营商陷入困境。就在圣诞节前几天，英吉利海峡隧道的罢工震惊了旅客，欧洲隧道公司暂停了一个下午的服务。
暴雨和洪水导致前往伦敦、巴黎、布鲁塞尔和阿姆斯特丹的欧洲之星服务取消，扰乱了12月28日星期六成千上万的新年计划。
由于荷兰首都中央车站的工程施工，这家陷入困境的运营商已经被迫在明年至少六个月内取消从阿姆斯特丹到伦敦的列车。
欧洲之星的一位发言人说:“我们重视顾客的反馈，包括投诉，我们在广告措辞和特定时间段内以促销价格提供的车票数量方面非常谨慎。”
“我们理解并接受美国航空标准局关于部分促销期间座位可用性的裁决，我们致力于确保这种情况不再发生。”
