两年前，黛妮突然意外地失去了母亲珍妮丝（Janice）。她去世的震惊已经够让人痛苦的了，但接下来发生的事情让悲伤的过程更加难以忍受。
警告：这个故事结束包含一些读者可能会感到不安的细节
黛妮的母亲去世时，她住在医院里，所以过了几天她才能看到遗体。
“我简直不敢相信我所看到的，”戴尼回忆说。“她一点也不像我妈妈。她全身都被推了起来，满脸都是伤痕。她浮肿了，真的浮肿了。”
珍妮丝的尸体由一位殡仪馆馆长保管，并进行了防腐处理。
但是出了严重的问题。
“她浑身都是血，严重膨胀到快要破裂的地步，”戴尼说。“她看起来遍体鳞伤，像是遭到了袭击。但她在睡梦中死去了。她看起来很糟糕。”
迫切需要帮助的戴妮请了另一位葬礼承办人介入，接管照顾她母亲的遗体。
但事后看来，Dayni花了两年时间争取某种补偿，这只会使责任链变得更加复杂。
随着珍妮丝的身体状况不断恶化，确定谁应该为照顾她的错误负责变得越来越困难。
天空新闻看到了珍妮丝身体状况的照片，我们不会公布。
但是看到母亲这样的痛苦对黛妮产生了深远的影响。
“我崩溃了。我睡不着。我在想各种各样的东西——他们是不是把她当什么都没有一样地扔来扔去？这是可怕的。它毁了我的生活。”
破碎的系统
英国的殡葬业仍然完全不受监管。
虽然行业组织的存在是为了维护标准，但它们几乎没有权力强制执行这些标准。而且他们可以施加的惩罚是最小的。
最严厉的制裁是开除，但这并不妨碍被开除的公司继续经营。
在戴尼的案例中，一名丧葬承办人受到了行业组织——全国联合与独立丧葬承办人协会（SAIF）的调查，发现他违反了标准。
他们受到了“训斥”——实际上是被训斥了一顿——但即便如此，他们仍然拒绝承认调查结果，也拒绝承担责任。
相反，他们委托一家独立的防腐商出具了一份报告，天空新闻（Sky News）看到了这份报告，报告将责任归咎于第二位葬礼承办人。
第二名葬礼承办人根本不能被SAIF调查，因为他们不是SAIF的成员，尽管他们极力否认有任何不当行为。
没有人有包罗万象的责任
这名自雇的防腐师还受到了她的行业机构——英国防腐协会（British Institute of Embalmers）的“严厉谴责”，并“强烈建议”她寻求进一步的培训。
记者无法联系到她置评。
没有任何监管，没有人有任何总体责任。
没有人能给黛妮一个完整的描述，告诉她母亲到底发生了什么，也没有人能进行彻底的调查，并给予适当的惩罚。
两位葬礼承办人在接受采访时均否认有任何不当行为。
我们询问了这两个行业组织，他们实质上是否在给自己的作业打分，以及他们是否认为该行业应该受到监管。
英国防腐协会（British Institute of Embalmers）表示：“我们当然欢迎行业内的结构化监管。这个行业确实会给自己的作业打分。”
SAIF的一位发言人表示：“我们不认为这个行业在给自己的作业打分。SAIF的标准框架由英国认证服务监督。长期以来，我们一直支持对殡葬业进行监管的呼吁。”
呼吁紧急改革
最近一些备受瞩目的案件让人们意识到，迫切需要做出改变。
2022年，“富勒调查”启动，调查大卫·富勒是如何在肯特郡的停尸间实施性犯罪的。
在去年年底发布的一份中期报告中，该委员会主席乔纳森?迈克尔爵士（Sir Jonathan Michael）呼吁对殡葬行业进行紧急监管。
去年，赫尔的“遗产殡仪公司”（Legacy Funeral Directors）接受了警方的调查，原因是有报道称尸体没有得到妥善照顾。
今年1月，一份文件被转交给皇家检察署，以考虑提起刑事指控。
慈善组织贵格会社会行动的林赛·梅斯说：“大多数殡葬承办人都能提供很好的照顾，但缺乏监管意味着没有强制性的培训要求，没有特定的设施标准，也没有对场所的监督。”
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也许最令人担忧的是缺乏冷藏等基本要求。
林赛解释说：“甚至没有冷藏设施的要求。”“大多数人会觉得这完全不可思议。”
政府的反应
司法部承认了悲痛的家属和业内专业人士提出的担忧。
该公司在一份声明中证实，它正在“全面评估下一步可能采取的措施……包括研究监管方案。”
不过，目前还没有提供具体的时间表。
在苏格兰，权力下放的政府已经开始了监管进程。
没有答案，就没有责任
对黛妮来说，缺乏监管让她找不到答案，也找不到补救措施。
“当我调查这一切，发现没有任何规定时，我简直不敢相信。这真是令人震惊。我只是觉得这很恶心，有些事情需要改变。”
