网上流传的一段视频显示，在航班严重延误后，愤怒的靛蓝乘客对该航空公司的地勤人员大喊大叫。据报道，这起事件发生在孟买机场，一群乘客在他们的航班没有事先通知就被取消后要求解释。乘客称他们在飞机里等了几个小时，航空公司没有关于航班延误或取消的最新消息。
靛蓝航空的地勤人员尽管成为了这次挫折的目标，但在整个对抗过程中保持冷静，在社交媒体上受到了赞扬。
这段视频分享在X(以前的Twitter)上，视频显示一名男性乘客对工作人员大喊大叫，要求他们承担责任。“Aap kya kar rahe ho?”他喊道，沮丧地挥舞着手。后来，两名妇女也加入进来，指责工作人员浪费时间，并质问为什么没有早点通知乘客。一位女士指出，整架飞机从上午9点开始就一直在等待，而其他飞机都在起飞。
这名男乘客表示，靛蓝航空至少应该让他们知道航班延误的情况。
这段视频已经获得了数千次观看，人们的反应不一。一些用户对乘客表示同情，而另一些人则赞扬了工作人员的耐心，有人写道:“服务业的员工处理棘手的客户，他们的镇定令人印象深刻。”
还有一些人指出，乘客的愤怒本应指向管理人员，而不是地勤人员。
