奥克兰机场还不知道是什么导致了乘客的混乱,航空公司愤怒地回应
2025-11-29 04:00

奥克兰机场还不知道是什么导致了乘客的混乱,航空公司愤怒地回应

  

  奥克兰机场的一个问题导致登机混乱,一位航空公司老板将其描述为“第三世界的耻辱”。

  航空公司收到第三方的电子邮件通知,昨晚11点,一条直接影响14家航空公司系统的电缆中断,导致航班连夜延误,问题有可能恶化到今天。

  据报道,国际航站楼门外已经排起了长队。

  航空公司被告知Muse(多用户系统环境)值机系统不可用。直接受到冲击的主要航空公司包括澳航、美国航空、夏威夷航空、达美航空和国泰航空。

  新西兰航空公司并未受到直接打击。

  《经济报道》看到的一份发给航空公司的信息称,不知道该服务将于何时恢复。电缆承包商正在机场解决这个问题,该机场正在进行耗资数百万美元的基础设施升级。

  这位不愿透露姓名的航空公司老板说,目前行李系统完全被堵塞了,因为要往系统里塞的标签太多,而且航空公司员工需要更多的手工工作。

  他把它比作第三世界的耻辱。

  一夜之间的延误持续了几个小时。

  奥克兰机场在一份声明中表示,没有施工团队或承包商在奥克兰机场的任何建筑工地夜间切断电缆。

  “有关电缆被切断导致旅客延误的报道是不正确的。这份报告来源于一封外部组织在今天凌晨发给奥克兰机场的航空公司的电子邮件,该邮件推测了故障的原因。

  “我们可以确认今天早上的中断发生在奥克兰机场网络之外,我们的团队继续与外部网络提供商合作,以确定导致故障的原因。”

  机场发言人说,目前故障原因尚不清楚。

  “今天早上早些时候,航空公司需要使用手动流程为客户办理登机手续,这减慢了办理登机手续的速度,造成了拥堵和航班延误。奥克兰机场要求旅客通过查看航空公司的应用程序和网站,继续了解最新的航班时间。”

  机场的系统现在已经恢复,航空公司正在努力尽快处理客户。国内旅行不受影响。

  航空公司代表委员会执行董事Cath O 'Brien告诉《先驱报》,最新的问题是最近行李系统出现的一系列问题中的一个。

  她说:“今天的IT中断看起来像是一个新问题,但这也影响了行李系统,该系统在之前的工作之后仍然面临挑战。”

  “随着我们进入一年中最繁忙的时期,航空公司鼓励奥克兰机场继续尽一切努力恢复办理登机手续和行李系统,以便旅客能够及时办理登机手续并开始他们的旅程。”

  格兰特·布拉德利自1993年以来一直在《先驱报》工作。他是《经济先驱报》的副主编,负责报道航空和旅游业。

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