根据一家招聘平台的数据，去年一个季度就有超过1400万份求职者的求职申请被完全忽视。现在，像Greenhouse和linkedIn这样的网站正在尝试新的方法，让那些让求职者在招聘过程中如此痛苦的公司承担责任。
三个最大的求职网站——linkedIn， Indeed和Greenhouse——已经设置了一些工具来显示哪些公司经常及时回复求职者。
这些变化发生之际，美国求职者的沮丧情绪正在加剧，随着劳动力市场放缓，越来越多的人陷入长期失业。找工作一向是件痛苦的事，但如今求职者比以往任何时候都更觉得自己把简历投进了空白。根据Greenhouse的说法，一半的申请者说他们在面试后被“鬼影”了。
与此同时，新的人工智能工具让求职者更容易玩数字游戏，为数百个职位生成量身定制的简历。但这导致了公司的求职申请越来越多，几乎不可能处理这些申请，并及时回应每一个有希望的人，更不用说找到他们的完美匹配了。
消除痛点
为了提高透明度，领英正在增加“响应性洞察”，向求职者显示哪些信息正在被雇主积极审阅。在未来几个月将其推广到整个网站之前，该公司正在对一小部分招聘信息进行测试。
该平台还在改进其“工作匹配”功能，该功能使用人工智能来查看给定列表中候选人的合格程度。这一功能的设计目的是通过推动用户将精力集中在他们真正有机会得到回复的工作上，帮助减少公司收到的大量申请。从理论上讲，这应该会使双方的招聘过程更有效率。
领英产品经理罗汉·拉吉夫表示，这一功能将改变游戏规则，它是由人工智能实现的。他说：“就整个过程的运作方式而言，未来12个月将发生相当大的变化。”
在最近的一项调查中，这个问题成为求职者最大的痛点后，Indeed选择把重点放在鼓励雇主的回应上。虽然该平台自2018年以来一直颁发“响应雇主”徽章，以表彰那些持续回复一半以上信息的公司，但它从2023年开始发布更多细节，包括与求职者分享雇主的中位数回复时间的标签。
Indeed为招聘经理推出了一款手机应用程序，该公司表示，这款应用程序可以让忙碌的老板更轻松、更快捷地与忙碌的求职者沟通。该平台还为雇主提供了使用人工智能自动消息发送申请提交确认电子邮件、拒绝通知和面试安排的选项。
与此同时，Greenhouse正在测试一套四种徽章，以验证雇主是否符合该平台对特定职位招聘的尊重、沟通、准备和公平的招聘流程标准。为了赢得“尊重”这枚徽章，雇主必须做一些事情，比如询问求职者的代词和名字的发音，以及发送确认邮件。
对于“善于沟通”的人来说，他们应该清理掉那些活跃的求职者，并发送拒绝邮件。为了获得“有准备”的称号，招聘经理必须有一个清晰的计划，明确他们会问什么问题，他们会测试什么。为了“公平”，他们需要做一些事情，比如匿名简历和带回家的测试，以减少偏见。
虽然很多人都在谈论一些公司对求职者的恶劣态度，但也有一些公司以礼貌为荣。“所以问题是：你如何找到他们？”Greenhouse的总裁兼联合创始人乔恩·斯特罗斯（Jon Stross）说。
斯特罗斯说，这些徽章是为了奖励那些努力对待候选人的公司。他们还在内部建立了问责制，他说：“在公司内部，你会有一些招聘负责人说，‘我想善待员工。我们应该发送拒绝邮件，而不是让他们消失。’”
斯特罗斯承认，徽章制度对公司来说很难获得和维持——雇主必须保持一致才能保留徽章。他说：“大多数人并没有得到所有四个徽章。”“我们的观点是，如果我们让考试太容易，对候选人来说就没有意义了。”
保持人情味
卫星图像公司Planet的全球人才招聘主管克拉伦斯·拉尔（Clarence Lal）表示，他认为新的温室徽章是一种问责措施，也是一种衡量招聘过程是否顺利的方式。
“每个人都在谈论候选人的经验，这有点像一个流行语，”他说。“但归根结底，面试的另一边只是另一个人——你必须有同样的考虑。”
Planet已经赢得了尊重和公平的徽章，并且正在努力获得沟通和准备的验证。特别是，该公司正在彻底改革面试流程，重新对招聘经理进行培训，并确保每位候选人都得到同样的问题，并根据同样的标准进行评估。
拉尔说，他的团队已经看到了进步：34个空缺职位有大约2000名活跃的求职者——全部由四名招聘人员负责——他们发现自己的招聘时间比去年减少了43%，求职者接受工作机会的比例上升了5%。
闹钟制造商Hatch的高级人才招聘经理萨拉·涅米（Sara Niemi）说，他们决定参加beta测试，因为他们已经在做徽章检查的大部分事情。现在，他们已经赢得了尊重和交流的徽章，但希望很快就能得到所有这些徽章。
她说：“随着候选人对这些徽章的含义有了更多的了解，我确实认为它们将是一个加分项。”话虽如此，她的三人团队已经被简历淹没了——一个社交媒体职位在24小时内收到了1000多份申请——而且这些徽章可能会吸引更多求职者的注意。
涅米说：“如果我能让一个人从字面上看所有的简历，那就是他们所做的一切，我甚至不知道我们是否还能在某些标准下对每个人做出回应。”
