【编者按】网络时代的一次断网，竟成为生死攸关的考验！阿德莱德一位母亲在丈夫突发重病时，遭遇Optus信号全面瘫痪，连紧急求救电话000都无法拨出。千钧一发之际，竟是7岁女儿急中生智用父亲手机救回一命！这场持续26小时的全国性断网已造成多人死亡，通讯部长直言"必须追究责任"。当生命通道被科技垄断掐断，我们该如何守护最基本的安全底线？以下为您带来这起引发全澳震怒的事件详情——
阿德莱德母亲西蒙娜·波卡罗至今后怕——若不是上周那场意外发生时她正陪在幼女身边，后果不堪设想。
当时她的丈夫在家"意识时断时续"，而她拨打紧急求助电话却始终无法接通。
"我丈夫当时急需救护车，我连打两次求救电话。但什么都没有…没有拨号音，电话根本打不出去，"她告诉第十新闻频道。
"这时我七岁的女儿提议用她爸爸的手机试试。"
费力帮丈夫翻身并用他的拇指解锁手机后，波卡罗终于拨通了000急救电话。
然而直到26小时后，Optus才来电询问是否需要帮助。
"我说："我们早就在医院了。现在不需要了，但当时迫切需要！""
波卡罗表示能打通求救电话实属万幸——而这仅仅是因为丈夫使用的运营商与她不同。
周四Optus网络瘫痪导致多名用户无法拨打000求救电话，已造成数人死亡。波卡罗的丈夫使用的是Telstra网络。
"这让我出离愤怒——000本应该是永远能打通的救命热线。
"虽然家里还有另一部电话，但我和丈夫不是天天都能同时在家啊。"
在使用Optus服务超过15年后，她正在考虑更换运营商。
"我绝对要换运营商。上次断网后我还坚持选择Optus，毕竟用了他们15年，"她说。
"今天早上我已经开始搜索其他电信公司了。"
重大后果虽然Optus可能失去波卡罗这样的客户，但更要面对"重大后果"。
通讯部长安妮卡·威尔斯周一上午向媒体表示，Optus"必须为此次故障承担责任"。
"他们给澳大利亚人民造成了重大服务故障，必须为此承担严重后果。"
电信业监管机构已启动网络中断调查，可能对Optus处以经济处罚——尽管现行法律无法追究刑事责任。
Optus首席执行官斯蒂芬·鲁伊表示："约600名用户可能受到影响，其中部分求救电话未能接通。
"在后续 welfare check 中确认，有三起000求助涉及人员不幸死亡的家庭，"他在周五下午的新闻发布会上说。
鲁伊确认两名死者来自南澳大利亚州，一人来自西澳大利亚州。
"我向逝者的亲友表示诚挚哀悼。对于你们的损失，我深感抱歉。发生这样的事完全不可接受。我们辜负了你们。"
