编者按：在技术蓝领日益稀缺的当下，美国零售巨头沃尔玛正悄然掀起一场“自我造血”革命。面对维修技师、电工等岗位“一人难求”的困境，企业不再被动等待，而是主动搭建培训体系，将收银员、操作工等普通员工培养成时薪高达43.5美元的技术骨干。这不仅是企业应对劳动力短缺的破局之道，更为无数普通人打开了阶层跃升的通道。当科技浪潮席卷各行各业，那些保障社会基础运转的“手艺人”价值正被重新定义——他们或许不编写代码，却能让冷链永不断电、传送带永不停转。这场静默的技能革命，正在重塑美国就业市场的底层逻辑。
阿肯色州本顿维尔（美联社）——随着美国熟练技工数量持续萎缩，沃尔玛正着力培育内部技术力量，以确保传送带持续运转、生鲜冷藏柜恒温制冷、排水系统与停车场畅通无阻。
这家全美最大零售商兼私营雇主去年全面升级培训体系，旨在扩充维修技师储备队伍。这些技师在沃尔玛配送中心与门店承担设备维修、电气作业等多项职责——由于劳动力池持续收缩，此类岗位日益难觅合适人选。
人才缺口为24岁的莉兹·卡德纳斯等人创造了机遇。2023年5月，她在得州兰开斯特配送中心担任自动化设备操作员，负责检查包装箱封缄牢固度并确保其直立通过传送带。如今，她已肩负起配送中心传送带及其他故障设备的维修重任。
卡德纳斯的时薪已跃升至43.5美元，近乎翻倍。她表示计划接受更多培训，这意味着更高的薪资与更重的责任，也象征着财务自由。
“我终于搬出了父母家，”她说，“拥有了自己的公寓，购置了汽车，还能为401(k)养老账户存入更多资金。”
分析人士指出，退休潮汹涌而至，叠加疫情期间初现端倪、如今因特朗普政府激进遣返政策而加速的移民放缓趋势，共同构成了困扰诸多雇主的劳动力短缺主因。
但技术工种领域形势尤为严峻。咨询公司麦肯锡分析了维修技师、焊工、木工等12类技术岗位后预测，2022年至2032年间，这些领域每净增1名新员工就对应约20个职位空缺。
麦肯锡特别指出，“异常高的人员流动率”可能导致企业每年仅在人才招聘与培训成本上就损失超53亿美元。
值得注意的是，当某些企业因新关税导致的运营成本上升、消费者支出转向及人工智能领域投入增加而裁员之际，技术工种短缺仍在持续发酵。
代表全美数百万员工的商业圆桌会议组织（汇集约150家企业CEO）于今年6月启动新计划，旨在缓解维修技师等技术工种短缺问题。这家由家装零售商劳氏联合主导的倡议，致力于通过中小学合作提升社会认知度。
“尽管技术不断演进，但它无法替代管道工、电工、建筑工人、设备维修专家及其他技术工匠。”劳氏董事长兼CEO马文·埃里森强调。
劳氏早在2022年便为有意从事木工、公用设施维护等岗位的员工开设90天在线培训项目。其慈善机构自2023年以来更向技术学院及非营利组织等60家机构投入4300万美元，专项用于维修技师、管道工等技术人才的招募与培训。
阿肯色大学沃尔顿商学院专家梅尔文·杰巴拉吉指出，此类计划将缓解短缺压力，但无法根本消除缺口，尤其在特朗普移民管控政策背景下。“只要仍需人工进行实体维修，短缺就会持续。虽然边际上有所改善，但我们确实人手不足。”
沃尔玛CEO董明伦近日向美联社透露，他认为短缺部分源于“认知缺失”。“多数美国人可能不了解维护我们门店与仓储俱乐部的技师能获得多高报酬，也不清楚我们能帮助他们成为技术人才。我们需要传递这些信息，让人们意识到这些岗位的优越性。”
2024年春季，沃尔玛在达拉斯-沃斯堡地区面向内部员工推出免学费培训计划，全面革新培训体系。今年更在印第安纳州文森斯与佛罗里达州杰克逊维尔增设培训点。课程涵盖暖通空调、电气工程及综合维护等领域的实操指导与课堂学习。
截至11月中旬，近400名员工已完成培训。首批108名达拉斯/沃斯堡试点项目毕业生全部获得技师岗位，平均时薪达32美元。沃尔玛计划到2030年培养4000名技术人才。
沃尔玛及山姆会员店美国分部设施服务副总裁R·J·扎内斯透露，该项目吸引了全国不同背景的员工参与，甚至包括收银员。
维修技师对维持沃尔玛运营至关重要，假日季期间尤其如此。扎内斯举例称，若门店制冷系统故障，可能导致价值30万至40万美元的商品损毁。
“我们必须防患于未然，”他强调，“需要确保员工具备实施预防性维护的技能，并在故障发生时以最快速度恢复运转，将停机损失降至最低。”
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