【编者按】当AI不再只是帮你写诗、画画，而是化身你的专属购物管家，零售业的未来已悄然降临。谷歌联手沃尔玛、Shopify等零售巨头，将Gemini聊天机器人打造成一站式购物平台，用户无需跳出对话即可完成支付。这不仅是技术的跃进，更是消费体验的重塑——从“搜索关键词”到“对话式购物”，AI正以惊人的速度弥合“想要”与“拥有”之间的鸿沟。在OpenAI、亚马逊等科技巨头的激烈角逐中，一场关于智能商业的变革风暴已席卷而来。以下是详细报道：
纽约（美联社）——谷歌周日宣布，正与沃尔玛、Shopify、Wayfair等零售巨头合作，拓展其AI聊天机器人的购物功能，将Gemini应用从智能助手升级为虚拟商业平台。
沃尔玛和谷歌透露，新推出的即时结账功能将允许用户直接通过Gemini对话界面完成购买，无需跳转至商家网站。该服务支持多家企业和多元支付渠道。
此项发布恰逢全美零售联合会年度大会在纽约开幕首日。本周预计将有4万名零售与科技行业从业者参会，而人工智能在电商领域的角色及其对消费行为的影响，将成为这场为期三天的盛会焦点。
“从传统网页或应用搜索转向智能体主导的商业模式，标志着零售业的下一次重大进化，”沃尔玛候任总裁兼首席执行官约翰·弗纳在与谷歌及其母公司Alphabet首席执行官桑达尔·皮查伊的联合声明中表示。
谷歌全新AI购物功能运作模式如下：例如当顾客咨询冬季滑雪旅行装备时，Gemini将直接展示合作零售商的库存商品。
根据声明，沃尔玛用户若关联其沃尔玛与谷歌账户，将获得基于过往消费记录的个性化推荐。通过聊天机器人选购的商品，还可与现有沃尔玛或山姆会员店线上购物车合并结算。
早在去年十月，OpenAI与沃尔玛已宣布类似合作，允许ChatGPT会员通过即时结账功能购买网站除生鲜外的几乎所有商品。
谷歌、OpenAI与亚马逊正竞相开发无缝AI购物工具，旨在让用户在同一程序内完成从浏览到支付的全流程，无需跳转零售商网站。近期OpenAI与谷歌的竞争尤为激烈。
在去年假日购物季前夕，OpenAI已在ChatGPT中推出即时结账功能，支持用户直接向特定零售商和Etsy卖家购物。
旧金山软件公司Salesforce估算，在假日购物季期间，人工智能以不同方式影响了全球零售总额的20%，约2720亿美元。
谷歌表示，Gemini的AI购物功能初期仅面向美国用户开放，未来数月将拓展至国际市场。目前仅支持绑定谷歌账户的银行卡支付，但即将接入PayPal。
电商领域引入聊天机器人的核心目标，是简化消费者的商品发现流程。用户无需输入搜索关键词，可通过文字或语音进行对话式交互，并在多轮沟通中精准筛选需求。科技企业正在推进的“AI智能体”虽暂不具备完全代购能力，但其进化已超越当前生成式AI聊天机器人。
“我从不幻想弹指之间智能体商业就能遍地开花，”PayPal智能体商业与增长副总裁迈克·埃德蒙兹在大会中坦言，同时警示零售商不应持观望态度。
Shopify创始人兼首席执行官托比·吕特周四向小范围媒体透露，许多人向往“拥有真正懂你、理解你并能控制预算的私人购物顾问”体验，但Shopify也警惕“过度自动化”风险。
“消费者始终掌握主导权，他们拥有最终决定权。我们的目标是帮助人们找到最适合自己的产品，”他补充道。
沃尔玛的弗纳周日强调，这家美国最大雇主和零售商正借助AI技术，全力缩短“心动”与“拥有”之间的时空距离。
他与皮查伊在全美零售联合会舞台上共同宣布，沃尔玛计划与Alphabet旗下无人机公司Wing合作，将无人机配送服务拓展至额外150家门店。此举将使沃尔玛与Wing合作的无人机配送点至2027年达到270个，覆盖从洛杉矶到迈阿密的广阔区域。
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