【编者按】在医疗行业，时间就是生命，但医生们却常常被繁重的文书工作压得喘不过气。一位曾经的医学生，如今的AI医疗先锋，用他的亲身经历告诉我们：科技不仅能改变生活，更能重塑医疗的未来。当理想照进现实，他毅然放弃稳定职业，投身于一场关于效率与温情的革命。以下是他的故事，或许能给你我带来关于职业选择与人生价值的全新思考。托马斯·凯利博士是Heidi公司的联合创始人兼首席执行官。（图片由托马斯·凯利提供）2017年，托马斯·凯利从医学院毕业，终于实现了儿时的梦想——成为一名医生。然而真正开始行医后，凯利发现这份工作和他想象的完全不同。“当医生时，我的时间被压缩到极致。每个患者只能分到10分钟，”他对CNBC Make It坦言，“我每天要接诊100名患者，永远在奔波忙碌，同时还要协调数百项检测和无数琐碎任务。”“在理想状态下……我会根据患者的需要陪伴他们足够长的时间……了解他们的家庭，深刻记住每个人的情况，并定期跟进回访。”但现实是，和许多临床医生一样，他在这行经历了“难以置信的职业倦怠”。正是为了破解这个难题，凯利开发了一款AI工具，能够自动转录诊疗对话、生成临床记录等，旨在减轻医生和临床工作者的负担。如今，33岁的他已成为AI医疗文书助手Heidi的联合创始人兼CEO。今年10月，公司宣布完成6500万美元的B轮融资，估值飙升至4.65亿美元。
在澳大利亚墨尔本长大的凯利，受家庭医生的影响立志从医。“我太敬仰我的家庭医生了……他就像是用智慧和知识行善的典范，”凯利回忆道，“他总能制定出色的治疗方案，待人温暖亲切，医患沟通如沐春风，同时思维又异常敏锐。”这份感动一直伴随着他。大学期间，他探索过数学、计算机科学等多个领域，最终仍选择投身医学。2013年，他进入墨尔本大学医学院深造。学医期间，凯利还开拓了副业：在YouTube发布医学教育视频，并为有志学医的学生提供辅导。出乎意料的是，视频吸引了大量学生，规模很快超出个人能负荷的范围。这项兴趣逐渐发展成小型事业。为了更高效地管理辅导业务，凯利开始尝试开发人工智能工具。“我打造的第一个AI产品是面试辅导工具，让学生能模拟练习。”这款名为“奥斯卡”的工具可模拟医学考官对话，到2020年已有约2万名学生使用。“这正是Heidi诞生的种子。”凯利说。随着“奥斯卡”不断升级，凯利逐渐意识到其更广阔的应用前景。“没有某个瞬间的顿悟，”他表示，但他发现如果AI能理解学生与考官的对话，那么同样能适用于医患交流。“它可以生成临床记录，可能实现鉴别诊断，还能完成各项任务。这就是医疗的核心——虽然是一场高度专业、复杂深奥的对话，但它终究是对话。”
2021年，凯利面临重大抉择：是全心投入血管外科医生培训，还是暂缓职业生涯，将AI工具拓展到更广阔的医疗场景？“我选择了纵身一跃，”凯利说，“当时我想，如果错过这个机会我会后悔一辈子。有多少外科培训生既精通数学、又有创业经验、还能开发这样的产品？恐怕寥寥无几。”“或许有些自负，但我认为如果有人能创办这家公司，那一定是我。何不试试看结果如何？”于是2021年，凯利正式告别临床医疗，全力投入Heidi的研发。如今，这款工具已能协助医生处理文书工作，包括创建诊疗记录、临床笔记等行政事务。Heidi已成长为一家颇具实力的企业，累计获得近1亿美元融资。“某天我深入反思……当你坐在养老院，家人环绕身旁时，你会为什么事情后悔？对我来说，答案很明确：我绝对会后悔没有尝试过。”凯利目光坚定地说道。
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