英国玛莎百货在系统遭黑客攻击15周后恢复线上购物线下自提服务
2026-05-17 10:46

英国玛莎百货在系统遭黑客攻击15周后恢复线上购物线下自提服务

  

  伦敦:英国零售商玛莎百货(Marks & Spencer)在遭遇网络攻击和数据盗窃事件暂停近四个月后,已恢复服装类商品的线上下单到店自提服务。

  这家拥有141年历史的零售商于4月25日暂停了通过官网和APP接受服装及家居产品的配送与到店自提订单,三天前该公司披露正在处理一起”网络安全事件”。

  玛莎百货从6月10日起逐步恢复线上配送订单,但允许顾客线上下单门店自提的”点击取货”服务一直处于暂停状态。

  玛莎官网周一显示,时装、家居和美妆产品的点击取货服务已恢复。该公司未立即回应置评请求。

  周一早盘玛莎股价上涨1%,使2025年累计跌幅收窄至11%。

  Investec分析师凯特·卡尔弗特表示,点击取货服务的恢复”从消费者角度看是关键的”恢复正常”信号”。

  她预计此次黑客攻击不会影响玛莎的长期估值或增长前景。

  今年5月,玛莎预计系统遭入侵将导致2025/26财年营业利润损失约3亿英镑(4.04亿美元),但希望通过保险和成本控制将影响减半。

  作为应对黑客攻击和数据泄露的措施,玛莎还关闭了其他系统。这导致门店服装和食品供应减少,进一步拖累销售。

  Next等服装零售商和森宝利(Sainsbury”s)等食品商成为受益者。

  玛莎首席执行官斯图尔特·马钦7月初向投资者表示,到8月份集团将度过该事件最严重的后续影响。

  董事长阿奇·诺曼上月向议员们表示,玛莎认为这起勒索软件攻击是黑客组织DragonForce所为。

  同样在7月,英国警方逮捕了四人,这些逮捕是对玛莎遭入侵以及针对Co-op和哈罗德百货(Harrods)其他攻击调查的一部分。

  (1美元=0.7424英镑)

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