加那利群岛一位内容创作者发布的TikTok视频引发当地民众愤怒，她在视频中抱怨自己在特内里费岛一家超市购物时，因店员只会说英语而无法沟通。据《日报》报道，以直率风格和点评群岛生活闻名的网红博主Nessa Bratz的这段经历引发数千名居民和网友共鸣，掀起了关于语言与旅游的热议。
“我去询问一件找不到的商品，但她尽力用英语告诉我：”抱歉，不会西班牙语”，就这样。”Bratz女士在视频中透露，”为什么在我们说西班牙语的地方雇佣只会英语的人？”她强调批评对象并非该员工本身——”她只是履行职责”——其不满主要针对服务业尤其是加那利群岛等热门旅游区的招聘政策。
“餐厅面试时会考核英语水平，如果程度低就不录用。现在却允许不会西班牙语的人在这里工作？”Bratz质问道。她认为在西班牙，特别是非洲西北海岸的群岛地区，面向公众的岗位理应使用西班牙语或加那利方言。
“这里不是法国、意大利或英国，这里是西班牙。我们使用西班牙语。”她指出本地人在自己国家被迫适应外语，只为获得基本服务。”可悲的是，由于大众旅游，加那利居民被迫使用非母语沟通。”Bratz还对比了其他国家的情况：”在法国没人会用西班牙语接待你，在英国更不可能，在中国你需要翻译。为什么这里却要求本地人迁就他人？”
“我们很多人都在默默思考：到底要为旅游业放弃多少文化认同？”视频引发社交媒体激烈辩论。有网友表示”完全赞同，我也遇到过”，也有人反对称群岛旅游经济天然需要语言灵活性，应包容语言多样性。
西班牙法律并未规定私营岗位必须精通西班牙语，但客服类工作通常将语言能力列为要求。在旅游热点地区，许多雇主为更好服务外国游客会优先考虑英语或德语能力，有时甚至降低对本地语言的要求。
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