麦当劳将推出一种新的数字售货机，可以接受现金并吐出零钱，此举可能为这家快餐业巨头摆脱对收银员的需求铺平道路。
这家全球最大的汉堡连锁店在2020年的大部分地点都安装了接受信用卡支付的自助点餐屏幕，但这些自助点餐机仍然要求现金支付的顾客在柜台完成购买。
据最先报道这一消息的彭博社报道，目前只在几家餐馆安装了新的现金售货机，这将使巨无霸爱好者绕过这一过程。
麦当劳的一位发言人周三告诉《华盛顿邮报》:“这些变化使加盟商能够满足顾客对数字选择日益增长的需求，同时提高速度和准确性。”
麦当劳柜台后面的屏幕通常会显示完整的菜单。该公司表示，现在，他们将突出显示精选商品，并鼓励客人在自助售货亭或麦当劳应用上点餐。
麦当劳的加盟商可以选择自动取款机，这些加盟商拥有并管理着美国约14300家麦当劳门店中的95%。
麦当劳美国公司告诉《华盛顿邮报》，到目前为止，只有不到2%的特许经营商选择使用新的售货亭和屏幕。
这家拥有约200万名员工的公司表示，它没有一个广泛推广的时间表。
麦当劳发言人坚称，新屏幕不会导致裁员。
相反，收银员将被重新分配到其他职位，比如为在线订购的顾客送餐，或者领导改善“客人体验”。
但人们仍然担心，继续推动自动化将在未来淘汰收银员的角色——尤其是在加州将快餐工人的最低工资提高到每小时20美元之后。
塔可钟(Taco Bell)和帕内拉(Panera)也在自己的餐厅使用了类似的自助点餐屏幕。
用户已经接受了这些新选项，它们可以缩短等待时间，并为忠实的应用用户提供折扣和其他福利。
麦当劳已经从中获益，因为移动应用程序的客户往往对公司更忠诚，他们会在点餐时购买更多的附加服务，比如炸薯条。
该公司表示，去年第三季度，通过该应用程序、自助点餐屏幕或外卖服务下单的订单占麦当劳在主要市场销售额的40%以上。
麦当劳首席执行官克里斯?肯普辛斯基7月份对分析师表示:“数字业务对我们来说将继续增长。”“我们将在数字平台上获得越来越多的客户。”
