一位愤怒的父亲谴责了捷星航空公司，该公司因未支付费用而将他的岳母和孩子赶下飞机。
Jay Tee是三个孩子的父亲，他的家人在周末从黄金海岸飞往澳大利亚墨尔本的航班上被赶下飞机后，他在社交媒体上抨击了该航空公司。
他说，他的岳母被告知，她需要去机场的服务台，并支付23美元的费用来托运行李，但在登机前忘记了这样做。
这是她第二次坐飞机。
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Tee说，他们登机后，航空公司联系了他，并被告知如果不支付费用，他们将不被允许旅行。
他说:“他们告诉我，我有10分钟的时间支付35美元(澳元，23美元)，否则他们将被赶下飞机，延误航班将收取额外费用。”
“我挂了电话，转了钱，不到四分钟就回了电话。捷星没有收到付款，并将我的岳母从航班上赶了下来，她和3个孩子被困在黄金海岸机场，没有水和食物。”
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这位父亲抨击该航空公司“令人作呕的服务”，这是“我受到过的最糟糕的待遇”。
“我的愤怒并不在于支付行李费，而是我的岳母和三个不到10岁的孩子受到的待遇。”
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捷星航空证实，这名48岁的妇女和三个孩子已经下机，一位发言人表示，该航空公司正试图与Tee联系以获取更多信息。
这位发言人说:“我们对顾客的遭遇感到非常抱歉，我们正在努力了解到底发生了什么。”
该航空公司没有任何支付其所谓的30美元托运行李费的记录。
据了解，航空公司检查了她的行李，并要求她到服务台付款，但该女子没有这样做。
据NCA通讯社了解，她还多次被提醒需要支付行李费用，包括在登机时被捷星航空的工作人员提醒。
Tee说，随后他被迫再支付400美元，预订了折扣航空公司Bonza的下一班飞往墨尔本的航班。
这一情况在社交媒体上引发了争论，一些人指责这名女子造成了这起事故。
有人写道:“我不明白这是婆婆的错，她应该把行李托运，然后走过去付多余的钱，而不是登机。”
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但也有人为她辩护，而且费用是由Tee支付的。
“我本以为捷星能在某种程度上提供帮助，但这就是捷星为你提供的客户服务。一点同理心都没有。”
“每个人都必须停止与他们一起飞行。不要被便宜的机票所诱惑，因为你只会经历一次又一次的失望、愤怒和后悔……我再也不会坐他们的飞机了。”
