
尽管瑞安航空多次将在线旅行社称为“海盗”,但它还是首次与在线旅行社(OTA)建立了合作关系。
这家总部位于都柏林的航空公司表示,已与loveholidays达成协议,将其航班作为打包旅行的一部分。
瑞安航空此前曾强烈抱怨在线旅行社未经许可出售其航班。
上周,它曝光了Kiwi.com、Opodo、eDreams和lastminute.com等公司对乘客收费过高。
还有一个问题是乘客的联系方式没有被传递,这使得提供旅行更新和处理退款变得困难。
瑞安航空坚称,它与loveholidays的合作是“透明的”,因为旅客不会比直接预订多付钱,而且该航空公司将收到准确的联系方式。
在伦敦举行的新闻发布会上,瑞安航空营销、通讯和数字总监达拉·布雷迪称这是该公司“历史性的一天”。
他说:“这里没有人打算向顾客多收费。
“没有人希望客户得不到正确的信息,如果出现问题,我们有一个保证客户可以获得退款的流程。
“我们总是说,如果在线旅行社遵守我们的规则,我们很乐意与其他公司合作。”
他接着说:“从瑞安航空的角度来看,我认为这是向前迈出的非常重要的一步。
“我们将继续大力打击不按规则行事的在线旅行社。
“他们是海盗,我们不想和他们打交道。
“对于像loveholidays这样的合法合作伙伴,他们在客户身上投资,不会加价,而且会给我们提供正确的客户信息,我们很乐意与他们合作。”
Loveholidays是英国第三大度假套餐提供商,也是最大的在线旅行社。
首席营销官Al Murray表示:“这一新的合作关系凸显了我们支持消费者选择的承诺,其总体目标是让旅行更实惠、更容易,同时向所有人开放世界。”
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瑞安航空表示,在线旅行社在去年12月停止销售其航班,这导致该公司飞机的座位数比例略有下降。
布雷迪表示,与loveholiday的合作“肯定不是为了回应这种情况”,因为该航空公司对在线旅行社不出售其航班感到高兴。











