
艺术家兼广播员格雷森·佩里爵士表示,他最近每月的电费从300英镑涨到了3.9万英镑。格雷森爵士在社交媒体上质疑能源供应商EDF能源,他说:“嗨,@edfenergy
我一直想找人解释一下,我的电费是如何从每月300英镑涨到3.9万英镑的。
“你们的呼叫中心没有提供任何帮助,但你们今天试图从我的账户中直接扣除这笔款项。”
这位艺术家并不是法国电力公司唯一一个对电费上涨提出质疑的客户。
前BBC记者乔恩·索佩尔也被告知,他的账单正在增加,从每月152英镑增加到1.8万英镑。他在社交媒体上写道:“荒谬。我们现在已经解决了。”
法国电力能源公司(EDF Energy)表示,电价上涨是错误的,可能与错误的仪表读数有关。
该公司在一份声明中表示:“客户无需担心——这些与我们的计费系统的更广泛问题无关,我们也没有对客户处理直接借记变更的方式做出任何改变。”
“当系统上记录的仪表读数错误时,直接借记金额有时会发生不寻常的变化。”
他们补充说:“我们有强有力的干预措施,以确保客户直接借记的任何大幅增加都是通过人工检查核实的,在几乎所有此类情况下,系统错误都会得到纠正和预防,而不会影响客户。”
如果你发现自己面临着每月能源账单的增加,而你认为这是一个错误,直接联系你的能源供应商。
他们将能够调查增加并纠正问题,而不会对您收费。
报纸上说的,2月15日
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