这架阿拉斯加航空公司(Alaska Airlines)的航班上的乘客说，当时紧急出口的门在半空中掉了下来，他们被迫紧急降落。
在接受NBC新闻采访时，坐在出口排16F的埃文·格兰杰说，周五(1月5日)飞机起飞约20分钟时，他听到一声“巨响”，随后“一阵大风吹进来”。他补充说，他的两只耳朵都被堵住了。
“我不想回头看看发生了什么，”格兰杰说，并补充说，“那一刻我的注意力只是对着氧气面罩呼吸，并相信机组人员会尽一切努力保护我们的安全。”
格兰杰进一步承认，“为了让我们所有人都活下来，有很多事情必须正确，”他补充说，他“非常感激”飞机能够安全着陆。
来自俄勒冈州波特兰市的伊丽莎白·勒(Elizabeth Le)说，这架飞机从波特兰市起飞约20分钟后，于周五(1月5日)飞往加州安大略省，当时她听到了一声巨响。
Le在接受南加州新闻媒体OC Hawk采访时表示:“突然间，我听到一声巨响，我不知道到底发生了什么，但我抬头一看，氧气面罩就挂在天花板上。”“然后我看了看左边，发现有一大块，飞机的一部分好像不见了，”她补充说。
乐说，舱门一掉下来，“非常大”的风就冲进了飞机，然而，乘客们都呆在座位上，继续系好安全带。
“因为风太大，我真的无法思考。我简直不敢相信自己的眼睛。有个大洞。你可以看到窗外的城市、星星和一切。这太疯狂了，”她说。
Le补充说，紧挨着飞机残骸的那一排靠窗的座位上没有人，但是那一排中间和靠过道的座位上坐着一对母子。
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另一名乘客杰西卡·蒙托亚(Jessica Montoya)在接受OC Hawk采访时表示，当舱门脱落时，飞机已经飞到了1万英尺的高度。
“我们又飞了三四分钟，然后我们听到砰的一声，所有的氧气面罩都掉了下来。我不害怕。我不知道为什么。没有人真的尖叫或做什么，”她说。
蒙托亚说，她还和一个人谈过，那个人告诉他，他的衬衫和手机被“吸出”了飞机。“这是一次来自地狱的旅行，”蒙托亚说。
(各机构提供资料)
