越南河内和印度尼西亚雅加达，2023年12月11日(GLOBE NEWSWIRE)——为BFSI提供可组合企业解决方案的BUSINESSNEXT宣布推出GPTNEXT，这是一个围绕大型语言模型(llm)构建的生成式人工智能平台。GPTNEXT可以利用GPT4 api和专有的生成式人工智能屏蔽服务来屏蔽个人身份信息(PII)数据，克服了BFSI面临的关键数据安全问题。此外，它还有一个私人LLM，为BFSI的需求提供微调，利用开源LLM，如meta的Llama2等等。GPTNEXT为银行、金融服务和保险业(BFSI)提供了现成和训练有素的模型，利用特定领域的Gen AI模型，在客户旅程和互动的每个阶段提出有效的行动建议，使企业能够最大限度地利用每一个机会。GPTNEXT与BUSINESSNEXT的自主金融服务愿景一致，标志着银行和保险公司与客户互动方式的革命性飞跃。
GPTNEXT驱动的关键业务用例:
摇来摇去在线销售副驾驶
合成信贷数据生成
有限公司联络中心助理
客户认证，防欺诈，反洗钱合规和报告
客户互动和情绪分析
语义知识base搜索
自动回复邮件人与代本土化沟通和目标信息传递
跨异质接触点的每个客户的整体总结
人员集中交叉销售优惠/次优产品推荐。
通过诊断和预测分析预防客户流失
贷款处理，人工智能驱动的信息提取，简化工作流程:
客户行为洞察，竞争分析和市场预测
客户规划建议及人员初始化帐户优先级
通过LLM接地减轻LLM幻觉和数据毒性
通过其自动prom提高效率Pt生成能力和专用机器人为客户提供支持
谈到GPTNEXT, BUSINESSNEXT执行董事Sushil Tyagi表示:“GPTNEXT代表了在BFSI领域利用生成式人工智能的重要一步。通过结合AI就绪数据和专有AI模型的力量，我们旨在为金融机构提供信息质量，准确性，行动，流程透明度和速度，以推动智能客户交互。凭借独特的数据屏蔽服务的额外优势，GPTNEXT使金融机构能够提供人工智能增强的价值主张，通过高度关注数据安全、隐私和法规遵从性来提升客户信任。”
GPTNEXT利用机器学习、深度学习、变形和自然语言处理的能力，提供可操作的见解，自动化任务，并提供大规模的个性化体验。它利用LLM基础技术来确保上下文化和准确性。该平台更进一步，通过全面的客户账户视图和有影响力的呼叫脚本生成，实现智能洞察，提高用户生产力和效率。此外，每个帐户处理实例都会生成一个知识库，以供金融机构将来参考，从而促进正在进行的客户体验转换周期。Forrester Wave?金融服务CRM, 2023年报告将BUSINESSNEXT视为适合CRMNEXT平台的“领导者”。BUSINESSNEXT因其强大的金融服务CRM愿景和路线图而被评为最高。
关于BUSINESSNEXT: BUSINESSNEXT是一个专注于全球银行和金融服务的可组合企业解决方案系列。它被领先的行业分析师公认为有远见的人，利用技术、创新和经验，坚持不懈地提供令人难以置信的、独特的、人性化的体验，应对多变而复杂的商业环境。BUSINESSNEXT平台即CRMNEXT、CUSTOMERNEXT和DATANEXT是人工智能和机器学习驱动的与云无关的平台，致力于实现数字化转型。它包含丰富的超级SaaS模块化解决方案组合，这些解决方案响应迅速，可以随时使用即插即用，并且具有与生态系统的最高集成能力。今天，BUSINESSNEXT为全球65,000个分支机构和呼叫中心的100多万用户提供支持，管理着10亿终端客户。BUSINESSNEXT的美国总部设在北卡罗来纳州的罗利，国际总部设在印度的诺伊达。它的足迹遍布五大洲，在美国、中东和亚太地区的14个国家设有直接办事处。欲了解更多信息，请访问https://www.businessnext.com/
媒体联系方式:Gaurav Singh +65-93855212 gauravsingh.sg@businessnext.com
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