Source: Getty/ Sefa Ozel
直接面向消费者的营销为初创企业提供了一个独特的机会与顾客直接接触和了解谁是购买他们的产品,他们喜欢什么,不喜欢在更细粒度上比在实体是可行的,但驾驶最初发现网上可以是一个重大的挑战,根据企业家导航两个频道。
“对于一家从网上起步、直接面向消费者销售的小公司来说，有这么多优势”?相比之下，在实体店，玛德琳·海顿(Madeline Haydon)上个月在德克萨斯州奥斯汀举行的数字食品与饮料大会上对与会者说。
例如,她说,网上销售给公司直接访问信息,你无法从IRI,旋转或尼尔森,如性别细分品牌的消费者,他们购买产品,是否他们忠于一个味道或开关,他们所在地理位置等等。
“当你在处理资金约束或你没有很多时间的时候，它给你提供了这种深度的信息，你不仅想要，而且需要做出更明智的决定。”所以，你可以用你的钱买到最合算的东西。”她说。
它还可以帮助企业家进入实体店，为他们提供急需的数据，包括他们的产品在哪里卖得最好、谁会购买以及估计的销售速度。
但在品牌能够从这些数据中挖掘出真知灼见之前，它们需要收集这些数据——这意味着首次与消费者建立联系。不幸的是，对于在线销售的品牌来说，这可能比在零售商店货架上醒目地以与眼睛齐平的位置展示产品以方便发现更具挑战性。
速食公司fresh的零售总监马克斯?德莱斯(Max Dresse)说，让他感到惊讶的一个有效的接触消费者的策略是直接邮寄。
“直销函件是一项非常有效的宣传活动。用优惠券寄明信片到人们家里比许多许多其他营销策略更有效。”
生产冷冻鸡块的Crafty Counter首席执行官赫玛?雷迪(Hema Reddy)对此表示赞同，他指出，“人们在网上和Facebook上忙得不可开交，营销活动可能会受到打击，也可能会错过。谷歌也是一样。”
她解释说，她的公司目前正在进行营销活动，在发送邮件的第一周内，消费者就已经在网上订购了她的产品。
Reddy说，Crafty Counter还利用流媒体和视频来激发人们对该品牌的最初兴趣，这一策略使其能够展示产品、如何准备产品，并将人们的注意力吸引到活动和演示上。
另一个策略是与有影响力的人、附属公司和品牌大使合作，产生口碑营销，这也是Haydon说nutpods快速建立追随者的方式。
“对于我们的品牌,我们不认为我们的消费者看广告广告牌或美丽的杂志广告。但当他们购物,他们关心产品是否符合他们的饮食,如Whole30或酮,因此他们更有可能跟他们的朋友或亚马逊网站上看评论和星星,”她说。
三位企业家都建议，一旦一个蓬勃发展的在线业务建立起来，品牌准备向实体店扩张，它们就需要制定一套营销策略，让每个渠道同时增长，防止消费者只是从一个渠道转向另一个渠道。
Dresse建议，最好的方法是避免在线上和线下业务之间建立苹果对苹果的比较。
他表示:“我们不想在网上和其他渠道推出同样的餐点”，部分原因是该品牌不想在网上和线下与自己竞争。
海顿补充说，提供不同的线上和线下产品可以让创业者以更高的价格为线上产品定价，这将有助于补偿运费。然而，如果消费者发现网上的12包啤酒比商店里的要多，他们可能会直接跳到零售商那里，她说。
她说，出于这个原因，nutpods在网上提供了商店无法购买的独家产品，包括4包和多种包装。
雷迪补充说，虽然为每个渠道量身定制营销策略是有用的，但品牌还需要建立跨渠道的凝聚力，让消费者了解产品和品牌在线上和线下是一样的。
她说，她这么做的一个方法是确保每个频道的所有优惠券和营销材料都是一样的，以及各个频道的产品描述和调出。
制定一个有效的在线和离线营销策略需要一些测试和重新校准，以找出哪些有效，哪些无效，这就是为什么三位企业家鼓励其他人在跨多个渠道扩展业务时要花时间。
他们还建议其他企业家不要为了开拓新渠道而降低利润率。
“你总是需要从可持续的利润开始，”海顿建议，并补充说，“如果这是不合理的，不要采取渠道。”
