截止日期:2024年2月11日下午5:25
作者:Elisa Buhrke
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分裂
社交媒体上的一篇帖子引发了一场关于大量虚假紧急服务电话的讨论。
慕尼黑消防部门对指控进行了分类。
慕尼黑——紧急号码112是为那些生命受到严重威胁的人而设的，比如发生火灾、事故或心脏病发作。
不幸的是，它经常被滥用于其他目的。
在社交媒体平台Jodel上，一名来自慕尼黑的疑似员工这样描述自己:“我负责紧急呼叫。
现在，很多人打电话来都是扯淡，有时候我直接挂了。”他抱怨说，有其他方法可以帮助小病:“消防部门不是看门人!
而且私下去诊所或看家庭医生也不被禁止!”
在这篇帖子下，用户们讨论了他们在拨打急救电话或在急诊室时遇到的荒谬情况。
因此，我们的编辑团队询问了慕尼黑消防部门，慕尼黑的紧急呼叫到底是什么样的，以及在哪种情况下，最好拨打不同的号码。
“与10年前相比，我们的员工几乎增加了一倍。
目前每天大约有150个口袋电话，”一位用户写道。
他所说的袖珍电话是指由智能手机无意中触发的电话。
另一些报告说，有些人只是在手指刺破的情况下才去急诊室，有些公司通常会打911，因为他们认为这是工伤事故被保险覆盖的唯一途径。
慕尼黑消防部门解释了在哪些情况下应该拨打紧急电话。
一名可疑的员工向约德尔投诉了大量的虚假电话。
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帖子的作者补充道:“你不应该忘记调度员和紧急电话线路也在忙着胡扯，真正的紧急情况必须等待!”
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在我们的编辑团队的要求下，他们报道了慕尼黑消防部门如何处理虚假的紧急呼叫甚至门铃恶作剧。
消防局长Franziskus Bronnhuber回答说:“实际上有虚假电话，但作为消防部门，我们当然会试图通过电话帮助人们，即使这可能不在我们的责任范围内。”
因此，控制中心的员工一般不会挂断电话——这种做法违反了他们自己的原则。
相反，总是试着“正确地结束对话”。
Bronnhuber无法评估Jodel帖子的创造者是否是慕尼黑消防部门的雇员。
“我们很快就会找到的，”两名消防员想。紧急服务部门描述了这起奇怪的事件
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综合控制中心(ILS)接收所有来自慕尼黑的紧急呼叫，号码为112。
在2022年(目前可获得的最新年度报告)，这一数字总计为1,165,140。
平均每天3192人，每小时133人。
在超过十分之一的呼叫中，即总共156,403次呼叫中，救护车实际上导致了救护车的运送。
但总是有奇怪的电话:“一个打电话的人问医生的账单，另一个打电话的人想知道二手车中心的电话号码是多少。”智能手机或智能手表也会自动触发频繁的通话。
Bronnhuber建议评估什么时候拨打紧急电话是正确的:“每当人们的生命处于危险之中，例如发生事故或火灾时，你就必须拨打紧急电话。
它也适用于非常严重的疼痛。”然而，对于"时间不紧迫的小病"，情况就不同了:在这种情况下，你应该致电116117与法定医疗保险紧急服务部门联系。
Bronnhuber带来了一些好消息:“在过去的几年里，紧急呼叫的数量几乎没有变化。”
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