Ofgem透露了从明年4月起提高能源价格上限的计划，以帮助供应商收回近30亿英镑的债务。
能源监管机构提议在2024年4月至2025年3月期间一次性上涨16英镑，相当于每月约1.33英镑。预付费电能表用户不会受到影响。
Ofgem表示，这一增长将帮助供应商制定付款计划，并为陷入困境的客户注销一些债务。然而，能源价格居高不下，从1月1日起，Ofgem的价格上限将从典型双燃料家庭的1834英镑提高到1928英镑。
价格上限规定了能源公司可以对你使用的天然气和电力每千瓦时收取的最高费用，以及固定费用。无论你使用多少能源，你都必须支付固定费用。
总体数字是一个“典型能源消耗”的直接借记客户每年根据批发能源价格预计支付的费用。如果你是预付款客户，或者你收到账单后付款，价格上限会略有不同。
市场总干事蒂姆?贾维斯(Tim Jarvis)表示:“我们不会轻易接受今天提出的建议。但是，我们认为它们对于解决这一问题是必要的。这种方法将确保成本得到公平回收，而不会损害某一特定客户群体。
“价格上限有助于保护消费者免受波动的天然气市场的影响。然而，在不断变化的能源领域，它仍然是一个钝器，未来它的工作方式可能需要改变，这样客户才能继续得到保护。”
Ofgem昨天出台了新规定，这意味着如果能源公司拖欠付款，就必须联系易受影响的客户。如果客户两个月或一个季度没有按时付款，能源公司必须联系易受影响的客户，看看他们是否难以支付账单。
然后，能源公司必须在适当的情况下提供付款计划或还款假期。公司还需要展示他们的公民咨询客户服务评级，这样家庭就可以在电话等待时间和帮助质量等方面对他们进行比较。
