在本系列的前几篇专栏文章中，我们探讨了当前时代的销售环境有多么不同。
会议策划者可能是第三方，而不是公司的发起人;大多数查询通过Cvent或其他第三方平台(如会议和旅游局使用的平台)以电子方式送达;而仅仅通过一般性的销售信息来快速响应是不够的。
我们还看了需要重新的组织引导流入销售办事处和鼓励领导人看他们的流程进行排序,优先调查,以便销售人员可以提供提示,个性化的反应最热门的领导,而支持人员是受过专门训练的任务,协助应对每一个剩余的线索。
作为最后的建议，我希望鼓励销售主管密切关注今天销售人员的日常日程安排，看看能做些什么来消除那些分散注意力的任务和职责，这些任务和职责可能会浪费宝贵的销售时间。
在本系列的其他主题,等因素的分类酒店(度假村,精品,全面的服务,专注服务,等等),的关系(如独立、品牌、品牌third-party-managed)和销售团队的规模和结构将影响独特的任何销售人员遇到的干扰。然而，虽然真正让人分心的事情可能各不相同，但如果你仔细看看销售人员是如何度过工作日的，很可能会有一些不必要的任务占用了他们的可用时间。
不必要的会议和电话会议
是的，部门间的沟通很重要，但是所有的酒店销售人员都必须参加所有的会议吗?相反，一名代表可以口头或通过电子邮件参加会议并为其他人进行总结吗?销售人员还经常被要求参加电话会议，这些电话会议可能没有什么相关性，可以为他们总结。
报告过载
对于酒店来说，这是一个特别的问题，因为酒店有好几层管理，比如现场管理、区域管理、企业管理和品牌管理。领导者应该查看销售人员被要求提交的报告，并拒绝任何不必要的报告。问一些问题，比如这个报告还需要吗?谁在看它?它带来了什么价值?有没有一种更有效或更自动化的方式将这些信息传递给需要的人?除了销售人员之外，其他人能整理这份报告吗?
委员会及特别计划
根据我的观察，酒店销售人员在志愿者委员会(如员工野餐委员会或员工颁奖晚会)中所占比例似乎过高，而且被分配的特殊项目也超出了他们的份额。
这些都是最明显、最耗时的销售干扰，但对于酒店销售人员来说，重新把注意力放在直销任务上的最大机会，可能是更有效地摆脱对已预订业务的直接管理。
同样，这个主题一般也很难在这样的专栏中提到，因为一个典型的销售人员的辅助人员数量会因酒店的大小和分类而有很大的不同。较大的酒店有会议服务或会议服务人员，他们可以把生意交给他们。处理商务旅行市场的销售人员比婚礼销售人员要少得多的服务类型的工作，是的，婚礼是一个需要大量细节的利基市场。然而，即便是那些团队中有很多支持他们的员工的人，也常常发现自己要回复来自有需求客户的电子邮件、短信和电话，其中一些客户会就同一个问题发电子邮件、短信和语音邮件。
那么，你应该如何继续与已经预订的客户建立融洽的关系呢?
预订后，要明确、正式、恰当地介绍支持团队。而不只是发送一封电子邮件，说克里斯会在这里处理你……”并模仿克里斯，提供一个适当的介绍，解释克里斯的作用。介绍克里斯的最佳方式是建立一个交接电话。如果这是不可能的，那就和后勤人员一起拍一张有趣的自拍照，然后发一张介绍他们姓名和角色的照片，并提供他们的电子邮件和电话号码。在对话中，把他们定位成真正的专家在各自的领域。
更好的是，在销售过程的早期就以同样的方式引入支持团队。在回复提案请求时，可以在电话中邀请关键人物，或者发送电话图片，说:“作为我们酒店提案的一部分，我想介绍一些出色的同事，他们支持我们的承诺，让你们的会议/活动取得巨大成功!”
通常，即使经过适当的介绍，客户仍然会带着问题、顾虑和要求回到原来的销售人员那里。销售人员不应该自己处理这个问题，这样会在无意中鼓励将来更多的退出，而是应该温和地把这个问题交给他们各自的同事。下面是一些可以使用的示例语句:
这是个好问题……我在这方面复制了我们的服务经理克里斯，因为他是真正的专家。”
我收到了你的留言，我把它转发给了宾客服务部的克里斯，因为他直接负责这个团队，可以确保得到正确的答案。”
Doug Kennedy是Kennedy Training Network, Inc.的总裁，该公司是一家领先的酒店销售、客户服务、预订和前台培训计划以及为住宿和酒店业提供电话神秘购物服务的供应商。20多年来，肯尼迪一直是酒店企业、品牌和协会在酒店业会议线路上的常客。自1996年以来，肯尼迪的每月培训文章在世界各地出版，使他成为最广泛阅读的酒店业权威之一。访问KTN网站www.kennedytrainingnetwork.com或直接发邮件给他:doug@kennedytrainingnetwork.com。他是《你真的喜欢和人一起工作吗?-好客的五大原则。”
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