PETALING JAYA：人力资源（HR）领导者和专业人士的角色已经发生了重大变化，现在在帮助企业向股东交付预期成果方面发挥着关键作用。
FGV控股有限公司首席人力资本官兼马来西亚人力资源管理研究所（MIHRM）副主席Razman Radzi表示，过去人力资源专业人员的角色主要是交易和流程导向，而不是结果驱动。
“人力资源在历史上扮演着看门人的角色，他们的传统角色包括手动处理员工的休假、加班和其他流程导向的任务。然而，目前约80%的常规人力资源流程已实现自动化。今天，它是关于以结果为基础的变革人力资源。
他昨天在The Star首席人力官峰会上表示：“有三种主要的结果，即业务、人才以及多样性、公平和包容。”
Razman补充说，人力资源是企业的关键驱动力之一，人力资源专业人士要想成为有效的商业领袖，他们必须像商业解决方案公司的首席执行官一样思考和行动。
“作为一名人力资源主管，你不仅戴着人力资源的帽子，而且还戴着商业主管的帽子。
“这意味着你的视野必须非常广阔，并充分了解业务的全部内容。人力资源主管需要了解企业的财务、供应链问题和客户需求。”
Razman进一步指出，管理多代员工是当今组织面临的最大挑战之一。因此，人力资源领导者必须认识到这些问题，并具有足够的适应性和敏捷性，以鼓励公司的团结。
“这就是参与发挥作用的地方。作为一名人力资源主管，你需要能够与各个层次的人打交道，了解他们真正关心的是什么，并找到共同点。”
对此，Workday亚洲区解决方案咨询高级总监黄佩云表示，通过实时分析，企业可以实时了解员工的情绪和趋势。
这种实时可见性还允许人力资源和组织调整他们的人力资源战略，这将对他们的业务产生积极的影响。
“人力资源领导者发挥着重要作用，必须在采用人工智能（AI）、机器学习和数据分析等技术方面拥有强大的发言权。
她说：“这种采用需要考虑到可能出现的挑战，例如，组织变革以及潜在的技能差距挑战。”
Petroliam Nasional Bhd的人才发展专家Farha Burhan认为，教练是当今领导者最需要的技能之一，最终，这不是教练的问题，而是受教练的问题。
“教练是帮助别人释放自己的潜力，而不是直接告诉他们该做什么。我们的目标不是帮助他们解决问题，而是引导他们通过提出正确的问题来找到自己的解决方案，因为答案往往就在他们自己身上。”
关于这个国家的人才格局，法哈说，除了缺乏软技能之外，跳槽是劳动力面临的主要挑战之一。
“我们国家有很多人才，很明显，有很多毕业生找不到工作。组织面临的问题是如何找到合适的人，他们拥有必要的软技能，如解决问题和与他人良好合作的能力。
跳槽也是另一个问题。从表面上看，你可能在不同的地方工作过，但短期的任期表明，在你进入下一份工作之前，你还没有完全适应你的角色。
法哈说：“我认为，一个人要真正学习并掌握他们想要专攻的领域，大约需要五六年的时间。”
与此同时，埃森哲马来西亚学习和领导力部门负责人Syahrul Azmi表示，生成式人工智能（GenAI）将改变学习和发展以及人力资源专业人士的游戏规则。
“它使学习者和学习设计师能够以一种对每个学习者都有意义的方式个性化和情境化材料。不仅如此，GenAI还能让我们快速、大规模地完成这项工作。”
Syahrul在与首席执行官的对话中透露，94%的受访者表示，他们的员工已经准备好学习GenAI技能。因此，人力资源专业人士面临的挑战是，他们如何以一种高效的方式满足员工的热情。
“如果我们继续采用传统的人力资源模式，我们将无法满足员工令人兴奋的需求。我们几十年来一直依赖的一刀切的方法，包括课堂培训和目录，是有帮助的，但它们不会以所需的速度传授这些新技能，”他说。
Syahrul补充说，将GenAI引入组织的学习环境可以带来三个主要好处，第一个好处是学习总是开着的，而且负担得起。
第二和第三个好处包括基于角色的实时模拟，可以定制学习，加快开发时间和交付速度。
“任何学习的最大难题之一是它的相关性和技能可转移性。学习中最困难的部分是我们如何在课堂上进行这些对话和讨论，并确保这些对话和讨论在现场、工作和实际对话中都有意义。
他说：“现在有了GenAI，它变得如此真实，你可以模拟对话，引导不同的个性和反应，让它对你来说尽可能真实。”
星空首席人力官峰会由星空传媒集团主办，The Leaders Council、Workday为白金赞助商，Kiddocare为参展商。战略合作伙伴是马来西亚人力资源管理学院和马来西亚雇主联合会。
欲了解更多信息，请致电领袖理事会小组（03-7967 1388 ext 1187）或访问https://bit.ly/starcpo50。
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