58岁的退休人员拉梅什买了一件高端家居家具出现故障后，与卖家就保修问题发生了争执。
去年11月，这位巴生居民向消费者索赔法庭提起诉讼，并被告知他可以向卖家发送一封挂号信，或者更好的是，自己送达通知。
“为了确保它能被摊贩收到，我被告知要亲自上菜，并拍下这一幕。
“这真的很不舒服。我不得不与已经对我产生影响的卖家对质，”他补充说，消费者应该有一种更简单的方式来发出这样的通知。
他的案子仍在法庭审理中。
许多像拉梅什这样的消费者发现很难甚至不可能向被告发出通知。
通常情况下，被告会愤愤不平，不合作，拒绝接受通知。
这些曾向消费者申索审裁处提出申索的消费者，希望审裁处能协助送达申索通知书。
根据法律规定，索赔人必须出示索赔通知已送达卖方的证据，可以是通过快递，也可以是亲自送达通知的照片。
30岁的默罕默德·凯尔·伊斯梅尔医生就是其中之一，他不得不发挥创意，向卖家提交法律文件。
去年，这位医生曾就婚礼舞台和大厅装饰向一家精品店提出索赔，他让一位朋友假装是精品店的顾客。
“我是在朋友进去之后才进去的。我之所以想出这个办法，是因为我担心精品店会拒绝让我进去。
“在店里，我礼貌地和被告说话。谢天谢地，他接受了通知。”
34岁的会计Leon Phua也很幸运，他让邮递员把通知交给了一家装修公司。
“我认为公司没有收到这种信的经验。
“那天在办公室的人接受了这封信，并签署了一份表格，确认他们已经接受了通知。
然后邮差拍了一张递表格的照片。
他说：“我觉得自己很幸运，因为我知道很多人都不是这样。”他补充说，还有一些人，包括一位家庭朋友，在对同一家公司提起诉讼时遇到了更艰难的情况。
“我很幸运能成为第一个提出投诉的人，”他说。
来自八打灵查亚的50岁的Steven Loh说，人们对这个法庭缺乏认识。
“我住的公寓的天花板漏水了，我不知道该去哪里投诉，也不知道怎么投诉。
“幸运的是，我以前的承包商给了我一些建议，”他说。
不过，他过得并不轻松。
陆恭蕙不得不前往布城提出索赔，因为在八打令查城的办公室只作为受理索赔的中心。
他说：“我浪费了两天时间，因为我最初去了白沙罗的办公室，但却被转到了布城。”
七个月后，他的索赔终于得到了解决。
