孩子们在前往Haven度假公园度暑假却被拒之门外后"泪流满面"并"情绪崩溃"。
位于北威尔士的Presthaven海滩度假村上周末因主水管爆裂导致弗林特郡大面积供水问题，被迫取消已预订的假期。
该度假区上周五（8月15日）报告"水压严重下降"，由于断水，园区主要设施不得不关闭。这也意味着度假游客和私人租赁客户无法兑现预订。
Haven集团已向受影响客户致歉。
据《曼彻斯特晚报》报道，上周六该度假区在社交媒体发布最新声明称，尽管正在进行抢修工作，但设施仍无法重新开放，已为预订客户办理住宿退款。
金伯利·诺兰上周五带着四个孩子从利特尔哈尔顿乘火车前来准备度过三晚暑假。她表示抵达后，安保人员正在劝离游客。
她描述当时带着行李的家庭站在街头用手机紧急寻找替代住所，孩子们开始"情绪崩溃"，现场可见"哭泣的孩子"。
当金伯利从索尔福德住所出发时，度假区在社交媒体发布通知建议游客自带饮用水，并宣布餐饮场所与游泳池均已关闭，仅便利店"供应必需品"开放。
直到当天下午晚些时候，受影响游客才收到进一步通知。
"我们出发时看到帖子说存在供水问题，"金伯利告诉《曼彻斯特晚报》，"但没有充分的事先警告或明确建议不要前往，考虑到这是我们唯一的暑假机会，我们决定继续行程。为了孩子们必须试一试。"
"到达后看到安保和Haven员工正在劝离游客。我们长途跋涉却被告知无法入住度假。"
"我们无处可住。甚至去了普雷斯塔廷的旅行社，尝试了所有地方包括其他房车营地，但全都客满。"
"太多被拒之门外的孩子伤心欲绝。他们泪流满面，有些情绪完全崩溃。现场一片混乱。同病相怜的家庭提着行李四处寻找住处却全部满员。"
"我们尽力想为孩子们营造假期氛围。他们只想去海滩玩，我们却白跑一趟。"
金伯利指出，虽然Haven承诺退还8月15日至18日的住宿费用，但她额外支出了130多英镑火车票钱以及旅途中的零食饮料开销。
"现在我们的假期泡汤了，"她补充道，"必须等待退款，意味着要重新攒钱买火车票。几周后孩子们就开学了。"
上周五金伯利带孩子前往度假区时，园区早间声明称："目前餐饮场所和游泳池关闭，迷你超市开放供应必需品。建议前来游客自带饮用水。"
当天下午的更新声明透露，由于水压问题，设施被迫关闭，在水务问题解决前无法接待度假游客。
"根据健康安全规定，因断水问题园区所有主要设施当前关闭，"声明称，"虽然业主期间可留在园区，但很遗憾在事态解决前我们无法接待度假游客或私人租赁客户。"
"感谢您的耐心理解，我们将及时通报进展。"
度假区后续透露，工作人员遭到私人租客辱骂，迫使他们"别无选择只能允许其入园"，尽管设施仍处于关闭状态。
上周六（8月16日）的后续声明称："威尔士水务公司已确认漏点修复，但系统补水过滤仍需48小时，我们仍处于断水状态。"
"在水务完全恢复前，所有设施都无法开放。"
"衷心感谢各位在这个困难时期发来的慰问邮件、信息以及慷慨提供的水和食物。作为团队，我们被您的体贴深深感动，对您的支持感激不尽。"
上周日上午，园区宣布供水已全面恢复，周一将完全恢复正常运营。
上周日（8月17日）下午3点，威尔士水务公司就此事发布声明，确认受主水管爆裂影响的大部分区域已恢复供水，公司正"全力以赴"为剩余受影响区域恢复供应，并设立三个瓶装水供应点至周一。
Haven发言人表示："由于威尔士水务公司主管道故障，Presthaven园区及周边大面积区域断水。我们非常抱歉因此不得不于上周五做出拒绝度假游客入住的艰难决定，完全理解这对假期受影响的每位客人造成的失望。"
"供水已于今日（周日）恢复，我们将于明日（周一）重新开放。"
