【编者按】在数字化浪潮席卷全球的今天，金融科技正以惊人速度重塑行业格局。韩国互联网银行Kakao Bank以"AI原生银行"为核心理念，率先将人工智能深度植入金融服务基因——从对话式搜索到智能转账，从内部架构重组到海外市场扩张，这家年度创新者正用科技重新定义银行服务的边界。当传统金融机构仍在摸索人机交互时，Kakao Bank已让170万用户通过自然对话完成金融操作。这场静默革命不仅关乎技术升级，更预示着未来十年银行业的生存法则：得AI者得天下。
年度创新者
Kakao Bank
纯网络银行Kakao Bank正在加速推进人工智能战略，围绕其提出的"AI原生银行"重构服务模式，旨在让金融服务更简单直观，实现对话式交互体验。
今年初，该行宣布AI将成为运营体系核心，覆盖从客户服务到内部流程乃至全球扩张战略的全链条。四月在曼谷Money20/20亚洲大会上，CEO尹浩永强调转型紧迫性："具备强大数据能力支撑的AI优化界面与用户体验将决定企业存亡。行业及其生态系统将围绕具有AI竞争力的企业重组。"
此后这家银行接连推出多项AI功能——其中多项创下韩国金融业先河——标志着其战略正取得实质性进展。
五月推出的AI搜索成为行业首款对话式检索工具，用户可用自然语言查询菜单功能与银行资讯。无需手动操作界面，直接提问"如何提高转账限额"或"今日汇率多少"即可获得定制化结果。
六月问世的AI金融计算器可自动填充字段，完成储蓄计划、贷款还款、货币兑换等场景计算。两项服务至九月已突破100万用户，目前月活达170万。
最新发布的AI转账首次将生成式AI应用于核心银行业务。用户通过对话指令发起汇款，AI自动引导操作流程、核验信息并完成交易。
十二月即将推出的AI群组管家可自动化管理集体账户，如追踪会费或分摊开支，未来有望拓展为更广泛的协同金融工具。
该行同时将AI深度植入内部架构，今年成立AI事业组，将分散的AI团队整合至更高效的组织框架以加速技术落地。
在研发基建方面，依托2021成立的金融科技研究中心与去年启用的AI专用数据中心，其自主技术研发与安全防护能力持续强化。由研究中心开发的AI诈骗短信验证服务去年末上线三个月即吸引21万用户，印证AI安防工具已获市场认可。
AI战略亦与海外扩张深度绑定。由Kakao Bank与东南亚出行巨头Grab共同支持的印尼数字银行Superbank，运营一年即实现盈利，目前拥约300万用户。
六月，Kakao Bank与泰国金融控股集团SCBX获准设立泰国虚拟银行，计划2026下半年投入运营。该行意图将AI驱动模式复制至海外市场，使对话式AI成为核心竞争力。
"我们致力于通过对话式AI提供更便捷的金融体验，"Kakao Bank相关负责人表示，"将持续深化AI技术引领金融创新。"
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