【编者按】在物价飞涨的今天，超市购物已成为每个家庭精打细算的必修课。英国最新消费者调查揭晓了民众心中的超市排行榜，结果却引发热议：连续五年夺冠的竟是公认“有点贵”的玛莎百货！这份涵盖3552名消费者、近5000次购物体验的报告，不仅揭示了英国人对品质与价格的微妙权衡，更折射出当前消费降级趋势下零售业的生存法则——当平价超市Aldi以“性价比之王”姿态紧追不舍，传统高端超市该如何守住王座？让我们透过数据，看透英国人的购物车哲学。
全英最受欢迎的超市榜单新鲜出炉——但不少消费者直言这家店“价格不太亲民”。消费者监督机构Which?近日针对英国最大连锁超市，对3552名公众进行了线上线下购物体验调研。
调查收集了受访者过去12个月内4928次实体店购物经历，从顾客评分、性价比、整体服务、排队时长、商品种类等维度对零售商进行综合排名。玛莎百货以78%的实体店顾客评分，连续第五年蝉联“国民最爱实体超市”宝座。
这家商业巨头在多个品类斩获满分（5/5），包括：
整体客户服务
商品种类与库存充足度
自有品牌及生鲜产品综合品质
门店环境
然而，玛莎在会员计划性价比和整体价格优势两项评分中表现低迷，未能获得网站“推荐供应商”认证。
一位消费者坦言：“买些特别的东西时会去逛逛，但确实价格偏高。”
Aldi和乐购以76%的实体店评分分列二、三位。前者还与Waitrose以81%的评分并列线上购物榜首。
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Aldi同时斩获Which? 实体购物“推荐供应商”称号，超高性价比成为其制胜关键。Aldi与另一德国连锁超市Lidl在性价比项目均获4/5高分。
Which? 零售版主编丽娜·塞拉兹分析：“玛莎的购物体验和商品品质毋庸置疑，但不少消费者认为其高价策略让日常采购望而却步，更多成为偶尔犒赏自己或抢购黄标打折品的去处。在当前生活成本高压下，Aldi持续以‘去浮华、保实惠’的价格策略引领市场。”
玛莎发言人回应：“我们始终保障品质、价值与服务并重，门店标准、商品丰富度及库存均有严格把控。自2023年以来，我们对标竞品定价的‘超值系列’日常家庭商品规模已翻倍，玛莎已成为英国家庭消费者增长最快的食品零售商，这印证了我们向日常采购目的地转型的战略成效。”
完整调查报告及数据可在此处查阅。
