英国官方调查得出结论：新冠疫情中，国民医疗服务体系（NHS）曾“濒临崩溃边缘”，全凭医护人员“超乎常人”的努力才勉强撑住。
针对英国医疗系统抗疫表现的严厉评估中，新冠调查委员会主席希瑟·哈莉特指出，由于NHS在疫情爆发前已处于“岌岌可危的状态”，疫情冲击堪称“毁灭性”。
她表示新冠患者并非总能获得必要救治，部分诊断与治疗因延误而无法挽回生命。
“医疗系统顶住了疫情冲击，但也仅仅是勉强撑住。”这位前上诉法院法官坦言，“多次濒临崩溃边缘，全凭医护人员及其后勤团队近乎超人的拼搏才挺过来。”
“工作者们扛起了照顾空前数量病患的重担，被迫连续数月承受难以想象的压力。”
她揭露包括前卫生大臣马特·汉考克在内的政客拒绝承认NHS在疫情期间“不堪重负”，因他们认为这等同于系统彻底崩溃。
“超负荷运转是明摆着的事实。”哈莉特强调，“患者无法入院，尤其进不了重症监护室。压力时常达到极限，且随着疫情一波波袭来持续不断。”
报告其他关键发现包括：
NHS以低床位配置、高职位空缺率及高床位占用率进入疫情，本就处于“危险状态”，应对大流行准备不足；疫情初期防护装备严重短缺，医护人员不得不冒着感染风险照顾患者；早期感染控制存在缺陷，误判新冠病毒通过接触而非空气传播；“居家护医救命”的公共宣传可能意外导致心梗等急重症就诊率下降；八成医护坦言疫情期间被迫违背职业操守，有人因无法救治所有患者而产生“扮演上帝”的负罪感。
这份报告是英国官方新冠调查十份系列报告中的第三份。历时近三年的取证于本月刚结束，耗资2.04亿英镑（2.36亿欧元），已成史上最昂贵调查。
本医疗专项报告基于300份书面陈述、30万页证据及93名证人在2024年十周听证会上的证词。汉考克与英格兰首席医疗官克里斯·惠蒂教授均出席作证。
医护人员含泪描述疫情高峰期的医院场景——有人形容如同遭遇恐袭或身处战区。国家应急临床顾问凯文·方教授转述：“护士们说患者像雨点般涌来，有时忙到直接把遗体装袋放地上，空出床位立刻接收新患者。”
见证患者孤独离世的创伤、无法安抚家属的悲鸣，成为许多医护的心理阴影。方教授描述：“本该给患者和家人保留尊严的时刻，你却举着手机或平板让家属看监护仪、看病人，听着电话那头哀求亲人别走的哭嚎，除了坚守别无选择。”
为应对超长轮班，工作人员不得不在医院地板、睡袋或行军床上凑合休息。
哈莉特特别指出少数族裔员工因更易感染而承受不成比例的风险，缺乏数据收集和风险评估使他们产生“被牺牲、不被重视”的感受。
她在建议中强调需提升急诊承载力、强化感染控制指导机构、增加对医护人员的支持。“当下次大流行来袭，可能再也没有愿意或能够承受新冠期间那种工作条件的医疗队伍了。”——《卫报》
