一名残疾妇女因使用曼彻斯特机场的下客区而被罚款100英镑，感到非常沮丧。来自麦克尔斯菲尔德的57岁莎拉·曼尼恩表示，上个月她在2号航站楼送朋友91岁的残疾父亲下车后，被私人停车运营商APCOA收取了这笔费用。
根据曼彻斯特机场官网说明，持有有效蓝色徽章的乘客在向交通管理员出示徽章后，可免费使用下客区。但莎拉表示她到访时现场没有管理员，导致她不知所措最终被罚款。
“出发前我们专门查了规定，”她告诉《曼彻斯特晚报》，”官网说需要向管理员出示徽章，但现场根本没人。我们让乘客下车后，我到处寻找工作人员却一个人都没找到。”
莎拉将车停在残疾人专用车位，表示自己曾短暂留在车内试图寻求帮助。
当朋友从航站楼返回后他们便驶离了该区域，不过莎拉当时就决定回家后要联系机场说明情况。
但据她描述，解决问题的尝试屡屡碰壁。电话始终无法接通，只能转向在线客服，等到下周一终于联系上工作人员时，早已错过缴纳罚款优惠价的截止日期。
“我已提出申诉正在等待结果，”莎拉说，”我尽力遵守规定了，但这个系统根本让人无从下手。必须要有更合理的解决方案。”
十多年前因背部重伤致残的莎拉指出，这套流程不仅存在缺陷，更是对行动不便者的需求缺乏体察。
“人们总觉得像我这样的人还能在停车场跑来跑去，”她补充道，”没人愿意成为残疾人。光是坚持生活就需要巨大心理能量，结果现在连帮助别人都要受罚。”
莎拉呼吁曼彻斯特机场和APCOA实现系统现代化。她建议允许蓝徽持有人通过机器扫描证件并输入车牌号，而不必依赖寻找工作人员。
“现在又不是旧时代。他们既然有车牌识别摄像头，为什么不能开发自助登记徽章和车牌的系统？”
APCOA发言人表示：”任何司机若认为收到的停车罚单有失公允，均可按通知函所述流程申诉。我们已收到曼尼恩女士的申诉，目前正在审核中。”
莎拉目前正在等待最终处理结果。
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