CNN报道
(CNN)——至少从2019年开始，meta就故意拒绝关闭13岁以下儿童的大多数账户，同时在未经父母同意的情况下收集他们的个人信息，这是一份新公布的法庭文件，该文件来自对这家社交媒体巨头正在进行的联邦诉讼。
来自33个州的总检察长指控meta在2019年初至2023年年中期间从父母、朋友和在线社区成员那里收到了100多万份关于Instagram上13岁以下用户的报告。然而，“meta只禁用了其中一小部分账户，”诉状称。
联邦诉讼要求法院下令禁止meta从事总检察长指控的违反法律的行为。由于meta据称拥有数百万青少年和儿童用户，民事罚款可能总计达数亿美元。大多数州对每次违规行为的罚款在1000美元到5万美元之间。
侵犯隐私
根据54项诉讼，meta违反了一系列基于州的消费者保护法规以及儿童在线隐私保护规则(COPPA)，该规则禁止公司在未经父母同意的情况下收集13岁以下儿童的个人信息。法庭文件称，meta涉嫌没有遵守Facebook和Instagram的COPPA规定，尽管“meta自己的记录显示，Instagram的用户组成包括数百万13岁以下的儿童”，而且“数十万青少年用户每天在Instagram上花费的时间超过5小时”。
诉讼称，一名元产品设计师在一封内部邮件中写道，“年轻人是最好的”，并补充说，“你希望让人们在年轻、早的时候就接受你的服务。”
“Instagram的使用条款禁止13岁以下的用户(在某些国家或更高)，我们有适当的措施，在我们发现这些账户时删除它们。然而，验证在线用户的年龄是一个复杂的行业挑战，”meta在周日的一份声明中告诉CNN。“例如，许多人，尤其是13岁以下的人，没有身份证。这就是为什么meta支持联邦立法，要求应用商店在16岁以下的青少年下载应用时获得父母的批准。有了这种方法，父母和青少年就不需要提供数百个带有政府身份证等敏感信息的单独应用程序来验证他们的年龄。”
精神有害内容
未公开的投诉还称，meta知道它的算法可能会引导儿童观看有害内容，从而损害他们的健康。根据文件中引用的公司内部通信，员工们写道，他们担心“IG上的内容会引发青少年的负面情绪，影响他们的心理健康，(以及)我们的排名算法会把他们带入难以退出的负面螺旋和反馈循环。”
例如，根据诉状，元研究人员在2021年7月进行了一项研究，得出的结论是，Instagram的算法可能会放大负面的社交比较，以及“倾向于让用户对自己的身体或外表感觉更糟的内容”。在诉讼中引用的2021年2月的内部邮件中，meta员工据称认识到，社交比较“与在meta社交媒体平台上花费的时间更长有关”，并讨论了这种现象如何“对Instagram的商业模式有价值，同时对十几岁的女孩造成伤害”。
在2021年3月的一项关于饮食失调内容的内部调查中，meta的团队跟踪了那些账户名涉及饥饿、消瘦和饮食失调的用户。诉讼称，Instagram的算法随后开始生成一个推荐账户列表，“其中包括与厌食症有关的账户”。
然而，meta的全球安全主管安提戈涅·戴维斯(Antigone Davis)于2021年9月在国会作证时表示，meta不会“引导人们观看导致饮食失调的内容”。这实际上违反了我们的政策，当我们意识到它时，我们会删除该内容。我们实际上使用人工智能来查找并删除此类内容。”
meta在一份声明中告诉CNN:“我们希望青少年能有安全、适合他们年龄的上网体验，我们有30多种工具来支持他们和他们的父母。”“我们花了十年时间研究这些问题，并雇佣了一些致力于保护年轻人安全的人，他们在网上得到了支持。该投诉使用选择性引用和精心挑选的文件错误地描述了我们的工作。”
诉讼称，Instagram的高级领导层也知道，有问题的内容对该平台来说是一个关键问题。据称，Instagram的负责人亚当·莫塞里(Adam Mosseri)在一封内部邮件中写道，“社交比较之于Instagram，就像选举干预之于Facebook。”诉讼没有具体说明这封电子邮件是何时发出的。
CNN就戴维斯和莫塞里的言论联系了梅塔，但没有立即得到回应。
然而，尽管该公司的内部研究证实了对其平台上的社交比较的担忧，但诉讼称meta拒绝改变其算法。一名员工在诉讼中引用的内部通信中指出，煽动负面外观比较的内容“是(探索页面上)最吸引人的内容之一，所以这个想法与许多其他团队的最高标准背道而驰。”与此同时，“meta的外部沟通否认或掩盖了其推荐算法向年轻用户推广高负面外观比较内容的事实，”诉讼称。
根据诉讼中引用的内部文件，meta也意识到其推荐算法“会触发年轻用户间歇性释放多巴胺”，这可能导致其平台上的成瘾消费循环。
纽约州总检察长莱蒂西亚·詹姆斯(Letitia James)上个月在一份声明中说，“meta从儿童的痛苦中获利，故意设计带有操纵功能的平台，让儿童沉迷于他们的平台，同时降低他们的自尊。”纽约州是参与联邦诉讼的州之一。詹姆斯说:“包括meta在内的社交媒体公司造成了全国性的青少年心理健康危机，他们必须为此负责。”
另外8位总检察长上个月在多个州的法院起诉meta，提出了与大规模的跨州联邦诉讼类似的要求。佛罗里达州在自己单独的联邦诉讼中起诉meta，指控该公司在其产品的潜在健康风险方面误导用户。
这波诉讼是一项两党、多州调查的结果，该调查可以追溯到2021年，此前Facebook的举报人弗朗西丝·豪根(Frances Haugen)提出了数万份公司内部文件，她说这些文件显示了该公司是如何知道其产品可能对年轻人的心理健康产生负面影响的。
CNN的Brian Fung对此报道也有贡献
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