多年来，日本各地的邮局都违反法律法规盗用客户信息。更重要的是，因为它们是公众熟悉的关键的当地设施，整个组织必须彻底意识到遵守法律的必要性。
日本邮政集团的成员日本邮政公司披露，全国各地的邮局一直在盗用日本邮政银行的客户信息，以创建销售保险产品的清单。据《日本邮报》报道，自2014年2月以来，至少有155万客户的数据被盗用。
日本邮政银行（Japan Post Bank）和日本邮政保险公司（Japan Post Insurance Co.）这两家金融公司委托邮局提供柜台服务，比如销售它们的产品和服务，并收取佣金。他们有能力了解两家公司的客户信息。
根据利用这些信息创建的清单，一些邮局采取了一些做法，比如引诱日本邮政银行的客户参加活动，并向他们赠送礼物，向他们推销保险产品。
《保险事业法》规定，在利用账户余额等财务信息招揽购买保险产品之前，必须事先征得客户的同意。在这起案件中，邮局没有遵循这一程序，明显违反了法律法规。日本邮政的管理层对忽视这一点负有重大责任。
在2007年私有化之前，日本邮政集团以综合方式经营邮政服务、储蓄和邮政人寿保险三项业务。日本邮政表示，使用客户信息是一种常见做法。
由于私有化将每项业务分拆成一个独立的公司，因此法律要求事先征得客户的同意，即使这些公司属于同一集团。然而，前线工作人员仍然认为，在客户来到邮局后获得同意不是问题。
在保险行业，出现了一系列未经授权盗用客户信息的案件，日本金融厅（Financial Services Agency）正在调查这些案件。既然日本邮政集团已经实现了民营化，就必须遵守《保险事业法》，才能与其他民营化企业公平竞争。
针对这一问题，日本邮政打算修改其系统，使其无法查询日本邮政银行的客户信息。另外，还决定暂时停止鼓励人们到邮局去的保险和储蓄销售活动。
日本邮政（Japan Post）在邮政业务连续第二年出现运营亏损后，本月刚刚提高了邮政费率，以改善盈利能力。最近披露的不当行为将给公司盈利带来压力。这家公司将付出沉重的代价。
同样，日本邮政集团在2019年陷入困境，当时日本邮政保险和日本邮政共同从事不当销售行为，包括积极招揽老年客户，并成为一个社会问题。
全国大约有24000家邮局，是支持人们生活的基础设施。他们必须牢记，公众的信任是一笔巨大的财富。
（摘自2024年10月18日《读卖新闻》）
