【编者按】在英国，能源巨头British Gas因未经客户同意强制安装预付费电表，被监管机构Ofgem处以2000万英镑和解金，并免除高达7000万英镑的能源债务。这场丑闻从2018年延续至今，波及数千户家庭，甚至包括残疾人和有幼儿的家庭。本文揭示了监管调查的细节、企业的道歉以及受害者的愤怒，背后是能源暴利与民生困局的激烈碰撞。作为全球能源行业的一个缩影，这起事件警示我们：当企业利润凌驾于用户权益之上，信任危机便不可避免。以下为原文翻译，带您深入了解这场风暴的全貌。
英国能源监管机构Ofgem证实，British Gas将因预付费电表丑闻向数千名受影响的客户支付2000万英镑的和解金。
这家国家能源监管机构已对该能源公司采取行动，要求其向未经许可被安装预付费电表的客户支付赔偿。
Ofgem的调查聚焦于2018年2月至2023年2月期间的安装活动。
当时，客户声称他们在没有充分保护措施的情况下，被根据法院令安装预付费电表。
British Gas的母公司Centrica宣布，该问题已通过与监管机构的“替代行动”得到解决，避免了正式的执法裁决，转为Ofgem的补偿基金。
除2000万英镑的支付外，British Gas还将免除弱势客户高达7000万英镑的能源债务。
该能源公司还将对相关期间的客户记录进行全面审查，以确定有资格获得进一步赔偿的人。
2018年至2021年间受影响的家庭将首次申请补偿，这超出了此前已付给2022年和2023年受影响客户的赔偿范围。
Centrica首席执行官Chris O’Shea表示：“发生的事情本不该发生，我向受影响的预付费用户道歉。”
Ofgem首席执行官Tim Jarvis说：“显然，British Gas在对待大量弱势客户方面存在不足，这些客户未经同意就被安装了预付费电表，他们采取行动纠正错误是正确的。”
“因为我们的行动，客户将获得一揽子实质性的补偿、赔偿和债务免除。”
终结燃料贫困联盟协调员Simon Francis评论道：“British Gas终于因强制安装预付费电表丑闻被追究责任。”
“Ofgem的调查结果令人震惊。他们证实，British Gas早在2018年就知晓这些缺陷，2021年再次被警告，但仍未采取足够行动。
“这意味着该公司明知故犯，将预付费电表强制安装给客户，其中可能包括残疾人士和有小孩的家庭。”
“虽然2000万英镑的罚款加上高达7000万英镑的债务免除是调查的一个重大结果，但这不应被视为故事的终结。”
“身陷能源债务的家庭并非出于自愿。他们之所以挣扎，是因为五年来高昂的能源成本以及一个在家庭受苦之际却赚取巨额利润的能源行业。”
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